从折翅的飞信该读懂什么.docVIP

从折翅的飞信该读懂什么 　　近日，因为一则飞信关停的“乌龙新闻”，几乎消失在人们视野里的飞信又成为业界讨论的热点话题。中国移动在其官网上发布了《关于短信转飞信业务下线的公告》，公告中称由于业务调整，短信转飞信业务将于2016年6月30日下线，届时将终止提供服务。 　　在很多人看来，近几年鲜有动静的飞信终于寿终正寝，伴随着“生得伟大、死得光荣”的情绪的飞信悼文在网络被传播。随后，中移动辟谣称“短信转飞信业务”是北京移动的独有业务，其下线与飞信无关。并且，中移动官微称飞信是不一样的烟火，未来将利用融合通信技术为用户带来通信升级体验。 　　中移动对日渐式微的飞信曾经画过饼，2013年中移动数据部召集互联网基地、国际公司、移动研究院等相关部门召开飞信业务重构专题会议，提出将飞信、飞聊两个产品合并、重构升级为融合通信产品。彼时，中移动对飞信的未来提出了明确的方向和可操作性的路径，但业界并不看好。但至少还有“飞信是否能飞得起来”的讨论。 　　三年的时间里，微信月活跃用户突破7亿，并且以39%的同比速度增长，反观飞信，当初规划的融合通信产品未见踪影，飞信的活跃用户直线下降。（2015年4月，曾有媒体报道，手机飞信人均业务量从2014年12月的42条下降至29条，零消息量用户从55%增长至83%）连中移动内部工作人员也说“公司的人都不用” 　　此时，对于飞信，似乎已经没有讨论其未来的必要了，引发话题的是人们对曾经使用飞信岁月的怀念和对运营商体制下做产品的反思。 　　对抗思维下的产物 　　运营商的体制机制决定了其缺乏创新基因，更为重要的是，习惯了主导产业链的运营商在面对移动互联网冲击，“既要守住围墙内的，又要抢围墙外的”，由此带来的对抗思维限制了运营商的发展。 　　2007年面对QQ的强势发展势头，中移动推出飞信对抗QQ，声称要抢占20%的QQ用户。 　　虽然并未达到预期的目标，但凭借其PC与手机互通，短信与消息的无缝互转功能，并依托中移动庞大的网内基数，飞信发展迅速，至2011年中期飞信活跃用户数接近8270万。在国内IM软件市场，飞信曾跻身前三名。 　　但在飞信的运营过程中，中移动运营互联网产品的狭窄思路暴露无遗，直到2012年，飞信才开放非移动用户的注册。 　　在电信运营商的固有思维以及考核机制下，中移动思考更多的是如何应对中国联通、中国电信的竞争。 　　而在增强用户黏性、吸引异网手机用户的竞争中，飞信作为中移动的战略产品也发挥了重要作用，但拥有了庞大的用户群，却没拥有良好的口碑，这为日后飞信的衰败埋下了伏笔。 　　在与互联网公司同类产品的对抗中，飞信当时的优势在于“号码价值”――即使接收方不在线，也能够以短信的形式收到好友发送的消息。 　　而随着移动互联网时代的到来，智能终端带来行业革命性的改变，社交工具的丰富使得用户的选择更为多元。加之人们对手机号码的依赖逐渐减弱，飞信的优势不再。 　　代替工具的不断出现，飞信产品的缺点集中显现：无法跨网发送信息、信息延迟。越来越多的用户从活跃用户变成了注册用户。 　　衰败在所难免 　　飞信的衰败并非毫无征兆，即便在飞信发展迅速时，在很多业内专家看来，飞信作为一款互联网产品并不成功，多位业内专家表示，飞信就是一个免费发短信的工具，除此之外，还有什么作用。 　　飞信的衰败与产品本身的问题有关，快速成长之后，飞信又瞄准QQ，希望能在商业收入方面开疆拓土，于是纷繁芜杂的功能被加入，越来越多按钮仅为收费而存在。 　　而飞信基础功能则停滞不前甚至后退，PC端越来越臃肿，手机端飞信的不稳定和消息的延迟有目共睹。业内人士指出，运营商从未站在一个用户的角度，从根本上体验飞信为用户带来的价值：免费短信、手机与PC的互通。 　　对于运营商而言，所有的盈利模式都基于把用户成功引入网，然后闷声赚钱。正如一位移动地市运营商老总所言，以前运营商的运营模式跟卖白菜没有区别，运营商只要把网络建好让用户入网就行了。 　　时移事易，这种思维还是根深蒂固。 　　尽快将飞信的用户资源变现才更符合运营商短期商业利益。急功近利之下，飞信的衰败在所难免。 　　电信运营商体制问题除了思维的封闭外，运行机制方面，自上而下的运行机制与互联网产品自下而上带有明显草根性质的创新机制格格不入。 　　处于市场一线，最了解用户需求的地市、区县，其创新淹没在层层分解下来的指标中，更为重要的是，在现有的机制下，即使基层做出创新的产品和思路，无法带来相关激励。正如一位运营商基层员工所言：“拿着区县的工资，操心着集团的事。” 　　每一款创新性的产品几乎总是意味着对现有利益格局的颠覆与破坏。基础运营商离开本行，运营创新性的产品，失败了固然是浪费资源，成功了亦可能是“伤敌一千，自损八百”。 　　运营商创新产品的成功