QC七大手法(SQ.ppt

何謂 QC七大手法? 何謂 QC七大手法? 品質管制﹐乃依據消費者之需求導向﹐掌握消費者及其所要求 利用品管之技朮﹐促使產品價廉物美﹐安全無廬﹐准時交貨的具體實現。 因此﹐公司每位員工須在自己的崗位﹐具備品質意識﹐問題意識﹐危機意識﹐改善意識﹐尋求本身工作方法或推廣方法之缺陷謀求改善﹐在全員努力之下來滿足顧客需求與社會之要求﹐其管理方法(手段)為應用統計之手法或觀念。 統計是采取(根據數據與事實發言)的管理現場﹐除了客觀判斷事實外﹐亦應具有相當合理的說服力。而在QC活動中采取的統計手法﹐均極為簡易﹐即一般所謂的“QC七大手法” QC七大手法有哪些? 憑經驗去決定問題點，不易掌握重點，應利用統計方法來解析所得的數據或圖表，藉以取得重點；QC 七大手法是目前最簡單、常用的統計手法，時時刻刻在生活中出現，分別如下: 1.查檢表 (Checklist) :收集、整理資料 2.直方圖 (Histogram):展示資料的分佈情況 3.散佈圖 (Scatter Diagram):展示變數之間的線性關係 4.柏拉圖 (Pareto Diagram):確定主導因素 5.管制圖 (Control Chart):識別波動的來源 6.特性要因圖 (Characteristic Diagram):尋找引發結果的 原因 7. 層別法 (Stratification):從不同角度層面發現問題 QC七大手法有哪些? QC七大手法? 跟我有關係嗎? 正確數據 = 事實 第一章 數據與圖表 一.何謂數據? 就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是: 數據=事實 二.運用數據應注意的重點: 1.收集正確的數據 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相 三.數據的種類 A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值; 以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值. B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜 度或衣服的美感. 四.整理數據應注意的事項 1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據. 2.要清楚使用的目的. 3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致. 4.數據收集完成之后,一定要馬上使用. 五.何謂查檢表? 以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格,只要記上檢查記號,並加以整理,作為進一步分析或核對檢查用. 在收集數據時一種簡單的表格，將其有關項目和預定搜集的數據，依其使用目的，以很簡單的符號填註，而容易彙集整理，用以了解現狀、做分析或做核對點檢使用，這種設計出來的表格稱之為查檢表。六.制作方法 1.決定所要收集的數據及希望把握的項目 2.決定查檢表的格式 3.決定記錄形式 4.決定收集數據的方法 八.查檢表的使用 數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況. 查檢表 統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心. 第二章 柏拉圖 一.何謂柏拉圖? 根據收集的數據,以不良原因.不良狀況.不良發生位置或客戶抱怨的種類.安全事故等不同區分標準,找出比率最大的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形.由構成比率很容易了解問題的重點衙影響的程度,以比例估計最多的項目著手進行改善,較為容易得到改善成果 二.柏拉圖的製作方法 三.柏拉圖的使用 1.掌握問題點 2.發現原因 3.效果確認 五.柏拉圖實例 1.查檢表 繪製特性要因圖就是一種教育. 特性要因圖是討論問題的捷徑. 特性要因圖可以表示出水準. 展現現場問題的因果關係,工作層次. 特性要因圖的思考原則 一、腦力激蕩法: 二、5W1H法:( What, Ｗhere, When, Who, Why, How ) 三、5M1E法:(Man,Machine,Material,Method, Measurement） 四、系統圖法(工序流程) : （Environment) WHY: 為什麼必要; WHAT: 目的何在; WHERE: 在何處做; WHEN: 何時做; WHO: 誰來做; HOW: 如何做. 腦力激蕩法原则： .嚴禁批評(禁止批評他人的构想):