第1章组织行为学入门技巧.pptVIP

1、什么是组织？家庭是一个组织吗？请解释。 2、什么是行为？“行为一般是可以预测的。”你同意这种说法吗？为什么？ 3、定义组织行为学，并与管理学进行比较。 钱学森： 系统:由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。 3、组织与环境 1、现代心理学对行为的解释 2、人类行为一般规律 1）目标律 任何行为都指向一定的目标。如金钱、住房、轿车、职位、名誉等。 2）动机律 所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人类行为的生理、心理状态（如欲望、需要、兴趣、信念、情绪等。） 3）强化律 预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。 4）遗传律 个体行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因状况。若遗传基因有缺陷，将导致人类行为变态。 5）环境律 个体行为特征决定于遗传与环境的相互作用。 （孟母三迁） 6）发展律 个体出生后，随年龄增长，行为在不断发生变化。（如能力的提高、性格的改变、知识的积累等。） 新精神分析学派代表人物艾里克森人格发展八阶段理论： 基本信任一基本不信任 (1岁前)； 自主一害羞、怀疑 (1岁～3岁)； 创造一罪恶 (4岁～5岁)； 勤奋一自卑 (6岁一11岁)； 自我同一一角色混乱 (12岁～20岁)；（与自我感觉相比，别人对自己的看法。） 亲密一孤立 (21岁一24岁)； 关心后代一自我关注 (25岁～65岁)； 自我整合一失望 (66岁后)。 7）差异律 人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动机等方面存在差异，源于遗传、环境等等影响。 8）本我律 虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。 本我：蕴藏着人们的本能冲动，以无意识的非理性冲动为特征，按照“快乐原则”操作，不顾后果，寻求即刻满足。 “原始的人” 自我：在现实需要与本我非理性需要之间起中介作用。按照“现实原则”操作，为以后得到更大满足，推迟不合适的即刻满足。 “现实的人” 超我：受道德准则教化和影响所形成的良心和理想自我，对自我进行监视和统制。支配超我的是“完美原则”。 “道德的人” 人们在作为组织成员时表现出的行为。 组织内部个体和群体所产生的行为以及组织与外部环境之间的相互作用和组织自身的运行状态。 1、定义：研究组织系统内人的心理与行为规律，从而提高管理人员预测、引导人的行为的能力，以提高组织绩效的一门科学。 第二节、组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的产生1、早期的管理实践 2、古典管理阶段（20世纪初-30年代） 　　泰罗：《科学管理原理》　1911 法约尔 1916  马克斯·韦伯 德 社会学家  《社会与经济理论》 官僚模型 （理想的行政组织体系） 有等级，有分工，有体系，有权限， 有升迁制度，有纪律，有理性指导原则 官僚制有下列特征: 1.等级严格 2.非人格化 3.延续性 4.专业化 3、行为科学阶段（20世纪30－50年代） 　 霍桑试验与人群关系理论 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织 新的领导能力在于提高工人的满意度 马斯洛的需要层次理论 麦格雷戈的X理论与Y理论 二、组织行为学的发展 社会系统学派：巴纳德《经理的职能》 系统管理学派：企业（投入-产出） 权变管理学派：70年代形成 　　 三、管理人性观与管理风格的演变 《管理百科全书》 行为科学： 是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为（以及低级动物的行为）的一切科学。 管理措施 管理风格 年代 人性观 建设优秀的企业文化 培育企业文化 20世纪80年代 “理念人”与企业文化理论 弹性管理 权变管理 20世纪60年代-70年代 “复杂人”与超Y理论 目标管理、自主管理 主张组织目标与个人目标的融合 20世纪40年代-50年代 “自动人假设”与Y理论 参与管理 提倡尊重人的民主管理 20世纪20年代-30年代 “社会人”与人群关系理论 权威监督与控制 权威督导与控制 19世纪末-20世纪20年代 “经济人假设”与X理论 四、组织行为学的研究方法 一）观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用