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不学礼,无以立有礼走遍天下.ppt
不学礼,无以立 有礼走遍天下 第一章 社交礼仪概述 教养体现于细节, 细节展示素质, 细节决定成败。 一、礼仪概念 指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等. 二.礼仪的作用、功能 1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造组织形象 三、交际礼仪的原则 (1)、遵守的原则 (2)、尊重的原则 尊重自己(不自大,不自卑); 尊重他人 (尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分, 尊重下级是一种美德,尊重客人是一种常识, 尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养。) (3)宽容原则 宽容的典范 安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是,清朝康熙年 间,官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英,其在桐城的祖 居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房,家人遂驰书京华禀 告,张英写了一首诗作复: 一纸修书只为墙, 让他三尺又何妨? 长城万里今犹在, 不见当年秦始皇。 家人见诗,让地三尺;吴姓人家深感其义,也退让三 尺,这样就诞生了“六尺巷”。 学会宽容 ▲ ▲退一步海阔天空,忍一时风平浪静 ▲得饶人处且饶人 ▲宰相肚里能撑船 ▲生气是用别人的过错来惩罚自己 ▲千万不要有理变成“无礼” 当然,宽容决不是纵容,不是无原则的宽大无边,而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大,必须遵循法制和道德规范。 大事讲原则,小事讲风格。 (4)、适度原则: 感情要适度 语言要适度 行为要适度 距离要适度 (5)、真诚原则 * *
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