第2讲 愿景使命与目标.ppt

* * 战略目标 战略目标包括以下几种类型 ◆如何扩大公司的市场份额 ◆如何获得低于经营对手的成本 ◆如何扩大企业的声誉 ◆如何在国际市场获得充分的发展 ◆如何获得技术的优势 ◆如何成为新产品的领导者 ◆如何抓住发展的机遇 * * 举例 耐克公司的战略目标 ◆保持和提高在美国最佳运动品牌的地位 ◆在日益增长的健身市场上建立强有力的格局 ◆开发满足妇女需求产品 ◆探索为满足美国成年人需求的产品市场 ◆指导与管理公司中继续发展的国际经营 ◆通过合理的库存和12种“金子”的产品，增加毛利 * * 举例 企业名称 目标 达美乐 在30分钟内能够安全地运送热的、而且能保证质量的、低价位的或者是适当价位、满意价位的比萨饼 福特汽车 提高汽车的质量，开发新产品，减少新车上市的时间 GE公司 经营的业务，在各个市场上，都是独领风骚的，都是最好的 联想 做一个长久性的公司，做百年的老字号；做有规模的公司；做有国际性的市场定位的公司；一个高技术的公司 * * 愿景、使命与战略目标的作用 保证企业经营目标的一致性； 为配置企业资源提供基础和标准； 通过统一、集中的表述，使员工认识企业的目的和发展方向； 为构建统一的企业文化提供基础； 有助于企业树立良好的外部形象 有助于将目标转变为计明晰的组织结构 * * 试验－讨论 组织三组人，让他们分别向二十公里外的一个村庄步行。其中： 第一组人对村庄的名称和路途的长短一无所知，只告诉他们跟着向导走就可以了。 第二组人只告诉他们村庄的名字和路段。 第三组人不仅知道村子的名字、路程、而且还告诉他们公路上每一公里就有一块里程碑。 哪个组能够最早到达目的地？为什么？ * * 决定目标规划期长短的主要因素 环境变化的速度与幅度 产品的技术进步速度 产品的生命周期 产业结构的稳定性 * * 4、战术目标（执行性目标） 战术目标（Objective）：组织在某一时期要达到的目标的定量的、具体的、准确的描述。也可称之为执行性目标 你测量不了的事情，你是管理不了的，只有那些能够被测量的东西才能被完成。 ----比尔.休利特惠普合伙创始人 * * 战术目标应具备特点1 明晰/定量/可考核: 数量（Quantity）、质量（Performance）、成本（Cost）、时间（Time） C＝f（Q，T，P） * * 执行性目标(Objectives) 给大家两个目标，大家认为这两个目标好吗？为什么？ 人力资源部门的目标：提升企业员工特别是中高层管理者的素质水平 产品部门的目标：保证并提升产品的质量 如果是你，会如何制定相关目标？ * * 执行性目标(Objectives) 人力资源部在每个月、预算10000元内、进行3000人的培训2次，提高员工学习满意度5个百分点。 从6月1日到8月31日，我部门将产品合格率从现在的91%提高到93%，并以质检部的检验报告来度量。 * * 战术目标(Objectives) 通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在1998年之前，达到存货周转率１０倍、营业利润率１６％的目标。 3M公司：每股收益平均年增长率10%或10%以上，股东权益回报率20%-25%，营运资金回报率27%或27%以上，至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品。 * * 战术目标应具备特点2 建立在合理的假设基础上：竞争对手、行业趋势、自身实力-知己知彼，真实可信。 具有一定的挑战 威廉·詹姆斯经验公式：自信=K成就/目标 能达到Attainable、可接受Accepted 企业目标既要包含组织发展目标，又要反映个人发展目标； 让下属参与目标设定 * * 制定执行性目标考虑的因素 由于公司里管理层次的不同，造成了对目标的理解程度和接受程度不同，所以目标要分解成每个能实现的合理目标。另外要在各个目标之间需要寻求平衡。 * * 案例讨论 例：你是一家快餐店的经理，你的老板给你确定了一个目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%。 你应当考虑哪些问题？ 1、这个可执行目标有无问题？是否建立在合理的质量、数量、成本上的要求。过多的关注销售可能会导致较低的利润 ？ 2、如何实现这个目标？ 3、短期目标是否与长期目标一致？ 4、掌握的资源与权力是否足以实现这些目标？ 5、反馈的重要性 * * 5、行动计划 行动计划包括5个要素 什么(WHAT): 按顺序列出达到目标所需完成的工作; 何时(WHEN): 完成工作所需要的时间; 做到的程度(HOW-WELL): 要完成的工作以何标准来度量; 资源(RESOURCES): 完成工作需要的人员\