第7章典型旅游群体的心理学案.pptVIP

第七章 典型旅游者群体的心理 学习目标: 1.了解团队旅游与散客旅游的区别，掌握散客旅游者的心理及服务技巧； 2.掌握出入境旅游者共同的心理特点； 3.了解社会层次的划分，理解社会阶层与旅游行为的关系； 4.掌握不同年龄段旅游者的心理及相应的接待服务； 5.综合把握本章学习的几种典型旅游者群体心理。 国际上旅游者的概念 1.国际旅游者 国际游客 （过夜的）国际旅游者 （不过夜的）国际一日游游客 2.国内旅游者 国内游客 国内旅游者 国内一日游游客 我国的旅游者的概念 1.国际旅游者 海外游客 海外旅游者 海外一日游游客 华人 华人是对中华民族的人的泛称。亦称唐人，是一个人种概念，指祖先来源于古中国的人种。包括现代的中国人和取得所在国国籍的中国血统的外国公民。 华人=13亿大陆人口+2300万台湾同胞+700万香港同胞+50多万澳门同胞+5000万海外地区华人们 一般来说，具有汉民族血统的人都是华人，与汉族相近的回族、苗族、瑶族、土家族、满族、壮族等民族大部分也称为华人，而对于海外藏族和维吾尔族等与汉族历史渊源相对较浅的民族，以及有自己民族国家的蒙古族和朝鲜族等在一些语言里可能不被称为华人。 一、华侨 　　 是指定居在国外的中国公民。 　　 （一）“定居”是指中国公民已取得住在国长期或者永久居留权，并已在住在国连