红盾创业驿站品牌服务制度.doc

“红盾创业驿站”品牌服务制度 为贯彻落实党的十八大鼓励创业和以创业带动就业的精神，进一步提升张家港保税区“创业天堂”的美誉度，切实提高工商窗口服务民生、服务创业的办事效率和服务水平，利于服务对象对工商的服务加强监督，特制定本服务制度。具体如下： 一、服务对象 “红盾创业驿站”的服务对象是在张家港保税区投资设立小微企业的大学生等广大青年和下岗职工、外来务工人员等低收入者。 二、服务内容 1、设置“服务创业专窗”。全程指导服务对象办理注册登记，开辟绿色通道，对材料齐全、符合法定形式的创业企业，一个工作日内发放营业执照，对张家港保税区外的创业者提供预约服务、延时服务，减少服务对象往返。 2、制定“创业服务专员制”。开通创业服务热线，排定创业专员值班表，公布创业服务QQ和邮箱，由专员接听创业服务热线、网上在线答复和邮件回复创业者咨询，制作创业服务首问负责联系卡，确保给服务对象以满意答复。 3、编制“创业服务手册”。介绍保税区功能和政策优势，列明申领工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证的提交材料、自备文书范本和联系方式，全面覆盖企业照前、照中、照后所有应办事项和注意事项。 4、建设“创业服务E社区”信息平台。在工商电子政务网站和私协网站上专设服务创业版块，宣传服务创业政策，提供企业自备文书范本，公布工商常见问答，公示服务专员的多种联系方式，设置留言板，服务对象可留言咨询。 5、开展创业减负行动。对服务对象坚决实行“零收费”服务承诺，允许初创企业在秘书机构登记注册，并加强与秘书机构对接，初创企业资金确有困难的，可酌情减免场租费用。经初创企业申请，可免费成为私协会员并参加私协组织的各项活动。 6、开展创业辅导培训。在登记窗口、网站等平台上公布创业需知、创业辅导材料、SYB培训视频，对服务对象进行创业辅导，邀请区内成功创业的企业家对在校大学生等创业群体开展创业专题讲座，鼓励大学生自主创业。 7、启动创业资金扶持计划。依托协会每年在建设银行等金融机构的授信额度内，争取专门资金支持初创企业，与小额贷款公司合作搭建初创企业资助平台，对符合小额贷款公司贷款条件的初创企业，优先发放贷款并享受利率优惠。对应届大学生（毕业三年内）、下岗职工创业并取得有效成果的，发放创业奖励基金支持创业。 8、推行排忧解难贴心服务。建立创业企业服务台帐并实时维护，通过实地走访、电话回访等跟踪创业企业经营的实际情况，在大厅专门开辟“创业排忧解难工作区”，对创业企业在经营和建设过程中遇到的问题和困难，提出解决方案，对涉及相关部门的事宜，主动帮助对接协调。 9、提供免费法务服务。通过“守法经营告知书”、“商信通”平台等方式，温馨提醒、指导企业及时办理相关工商事务或所应注意的有关事项，避免因遗忘或不知而造成企业违法，由协会法律顾问帮助企业审查合同等文本，加大对创业企业的法律援助力度，对企业在创业过程中遇到的法律问题积极予以协助，帮助创业企业维权。 10、开展创业在市场活动。发挥市场协同管理、行业指导功能，利用市场行业集聚的优势，依据创业企业所属行业，对接保税区专业市场，提供行业贸易、物流信息服务，帮助创业企业谋求进一步发展。 1