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製程品質控制 魯仁山 2006.2.28 一.過程的定義及製程的種類 1.什麼叫過程? 一件事從開始到結束所經歷的所有活動. ISO9000:一組將輸入轉化為輸出的相互關聯,相互作用的活動. 所有的活動都是一個小的過程,一般把較為簡單的活動不看做過程. 一.過程的定義及製程的種類 2.製造過程 1.大的過程: 顧客的需求 顧客滿意 2.小的過程: 產品實現過程=產品製造過程 一.過程的定義及製程的種類 3.製程的種類 1.按照複雜的程度分: a.單一製程:工序非常少,技術含量低,一般是一次性形成產品,製程無法中斷,如:塑膠射出成型,五金衝壓成型等. b.符合製程:工序較多,技術含量較高,有檢驗站,檢驗站就在製程當中,影響製程的因素較多. 一.過程的定義及製程的種類 2.按照行業分: a.塑膠 b.電子 c.紡織 d.冶金 等等. 一.過程的定義及製程的種類 4.製程的要素 1.材料: 主要材料----產品的組成部分(主要) 輔助材料----產品的次要組成部分,製程的支持型材料,不會出現在產品中. 2.設備 主要設備----製程中必須使用 次要設備----製程外支持性,非必須 一.過程的定義及製程的種類 3.人員 a.直接人員----直接從事產品製造,製程必須. b.間接人員----為製程提供支持性服務的人員,非製程必須. 一.過程的定義及製程的種類 4.環境 a.場地----製程必需 b.溫濕度控制----非製程必需 c.安全----製程必需 d.優美,整潔,有序(6S)----非製程必需 5.方法----製程必需,但不一定要死搬硬套. 一.過程的定義及製程的種類 6.測量----製程必需 a.產品本身----產品特性 b.製程—製程穩定性,製程保證能力(Cpk),管制圖 統計製程管制的開山鼻祖修哈特說:產品的品質是做出來的,而不是檢驗出來的. 一.過程的定義及製程的種類 5.實現過程 1.人力的分配 2.設備的配置 3.各種材料的配套 4.環境與場所的提供 5.作業方法----SOP 6.量測儀器設備 當以上資源都齊備後,可開始生產,輸出符合客戶要求的產品. 二.怎麼樣的製程是穩定的製程 1.修哈特: a.只有偶然波動,沒有異常波動的製程是穩定的. b.組間的波動是異常波動引起的 c.異常波動通過一定的措施可以消除,偶然波動則不行,除非改善整個系統. 二.怎麼樣的製程是穩定的製程 2.特徵 a.製程處於統計控制狀態,如果是管制圖,則沒有點超出3sigma界限,且無傾向性變異. b.製程保證能力充足,Cpk不小於1.33 c.不良品率在目標範圍內,且成下降趨勢. d.改善措施實施後,有明顯的成效,而不是毫無影響. e.客戶投訴較少.(一般不做為考量依據) 三.影響製程的主要因素 任何一個製程其主要做作用的因素都包括以下機種因素:5M1E 1.人(MAN):人是最主要的因素,對其他的因素影響很大.有很多不良,歸根結蒂是由人引起的,所以人是最根本的因素. 2.機器(MACHINE):機氣設備是製程正常運行必不可少的,但其效能取決於人的控制. 3.材料(MATERIAL):材料是組成產品所必須的,沒有材料也做不出產品,但材料不能決定製程的品質,仍然取決於人的控制. 三.影響製程的主要因素 4.方法(METHOD):方法是產品製造所必須的一種途徑,可以由多種多樣,如何取捨取決於人. 5.環境(EVIROMENT):環境是製程作業所必須的,但是環境的優劣對製程起什麼樣的作用和影響仍然由人控制. 6.測量(MEASUREMENT):測量是監測製程的一個重要手段,沒有測量無法保證製程品質,也無法知道製程的狀況,但測量對製程所起的作用與影響也是由人控制的. 三.影響製程的主要因素 7.其他 法律法規方面的要求,社會習慣,道德傳統方面的要求. 人在任何事情中都時期決定性作用的,所以人的素質將決定一件事的發展和最後的結果,同樣也決定製程的狀態. 所以公司員工的素質對產品的品質影響非常大. 四.怎樣控制製程使其處於穩定狀態 1.人力在製程種的配置所要注意的事項 a.複雜的工序有技術比較熟練的員工擔任,簡單的工許可由新進員工擔任. b.對檢驗站的員工,必須從技術熟練的員工中挑選. c.當新人較多是,可以在前幾站安排幾個新員工擔任,在當中安排一個老員工,這個老員工起監督,幫帶作用. 四.怎樣控制製程使其處於穩定狀態 d.技術水平高的可以挑選出來擔任重要的工序