第一章解答选择题123456789104424234341111213.docVIP

第一章解答 選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 4 2 4 2 3 4 3 4 1 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 4 2 4 3 2 2 4 4 5 3 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 4 1 1 4 3 3 2 3 4 1 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 1 3 2 3 3 2 4 3 3 4 41 42 43 44 45 46 47 3 1 2 2 2 3 2 簡答題 答：商流、金流、物流、資訊流 答：正確的物品(right product)、正確的人(right person)、正確的時間(right time)、正確的地點(right place)、正確的品質(right quality)、正確的數量(right quantity) 正確的成本或價格(right cost or right price) 亦即將正確的物品送至正確的人手上，在正確的時間、地點、正確的品質、數量並在正確的成本(價格)下完成。 答：由企業的組織來看，傳統上並無專責且整合的物流部門，而是將物流作業隨各功能部門予以切割，亦即由財務(採購)、生產、行銷等傳統企業功能來擔負各自的物流活動。藉由企業內部物流活動的整合，將原料、生產、流通與存貨控制等相關物流作業進行組織上的整合，產生了物流運籌(logistics)的概念。然這階段的發展比較著重在作業層次上，我們通常稱的”物流”主要是此這個階段。 答：隨著產業競爭的加劇，企業的競爭由個別的競爭進入供應鏈與供應鏈間的競爭。這階段著重在供應鏈間策略、規劃與運作的整合, 我們通常稱的” 運籌”主要是此這個階段。 答：內部物流(internal logistics)以及出向物流(outbound logistics) 答：(任寫出二項) 生活物流－例如：搬家、C2C的買賣或是個人間的贈與產生的物流活動 廢棄物流－商品本身或是包材廢棄而產生 逆物流(維修、回收)－商品故障或是原品退回而產生。 答：由下說明可看出二者之差異， (1)流通管理(狹義) 特指消費性商品由生產者移轉至消費者的過程。各項活動由流通組織來完成，包含商流、物流、金流與資訊流之活動，其中此階段的物流活動乃專指消費品銷售物流。 (2)物流運籌管理 指以物品實體移動為管理核心。包含原物料物流、生產物流、消費品銷售物流，乃至於近年來出現的生活物流均包含。 答：生產(make)、配送(deliver)、退貨(return)以及相關規劃(plan) 答： (1) 由管理長度(範圍)來看：是指由原料起點 到 消費終點(最終消費) 的過程 (2) 由最終目標來看是為了滿足顧客及社會的需求 (3) 由管理的對象來看：包含實體物品、 服務 與 相關資訊 (4) 由主要活動類型來看：包含移動(flow)與儲存(storage) (5) 何謂效率(efficient)﹖指降低作業所需時間(求快)；亦即『把事情作對』 (6) 何謂效益(effective)? 指達到設定目標，如：降低成本、提高營業額等(求好)；亦即『作對的事情』 答：空間(地點)效用－當生產地點與需求地點不同時就產生了空間差距，運輸活動則可消弭這差距，創造空間效用。 時間效用－當生產時間與需求時間不同時就產生了時間差距，倉儲活動則可消弭這差距，創造時間效用。 答：所謂物流運籌總成本，係指為了達到物流系統之顧客服務目標所發生之各項成本的總和。物流系統中各項功能常存有高度的關連性或是相互權衡(trade-off)現象，因此須由物流運籌總成本的觀念來進行物流系統的設計與改善，方可關注到整體的效益。 答：所謂『物流共同化』是指企業機構經由物流運籌策略聯盟的方式，來處理企業營運中有關物流運籌的相關作業，透過資源共享、增加附加價值、分擔風險以達規模經濟或是效益提升的目標。 答：請參考圖1.8 行銷活動與物流運籌成本示意圖 答：運輸成本、倉儲成本、訂單處理/資訊成本、批量成本、庫存持有成本。 答： (1) 戰略層次－最高層級的戰略層次決策，通常關注於一個較長期間內，物流營運中各環節的資本以及資源有效配置的活動。戰略性決策對物流效率與效果反映於財務報表上的影響是較長久且重大的。錯誤的決策代價十分高昂，任何補償性的措施都將花費龐大的成本。 (2) 戰術層次－戰術性決策往往涉及一定數量的資本投資以及年度、季度或不同期間的計畫。這階段的決策若出現失誤，用於調整的費用明顯低於戰略性決策的失誤。戰術性決策將影響日常作業營運的有效性，而且是協調日常運作的基礎。 (3) 作業層次－屬於最基礎的層次，作業性決策主要是針對日常運作事務。資本投資額度小，因此糾正失誤成本很低。 問答