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工作特征对高校辅导员工作满意度的影响研究 　　摘 要： 本文以广西9所高校辅导员为样本，通过借鉴工作特征诊断量表（JDS）和明尼苏达满意度量表（MSQ），从定性和定量两个层面对高校辅导员工作特征分为五个核心维度进行考察， 并从工作特征的视角对工作满意度的结构和影响因素方面进行探讨，总结归纳出目前广西高校辅导员工作满意度的整体概貌。 　　关键词： 高校辅导员；工作特征；工作满意度 　　中图分类号： G717 文献标识码： A 文章编号： 2095-8153（2016）04-0017-04 　　目前，随着教育学与社会学、心理学、管理学、思想政治教育等学科的相互交叉、融合和渗透，有关工作特征和工作满意度等相关方面的研究也受到广大学者的关注。我们研究广西高校辅导员的工作特征和工作满意度，不仅可以很好地反映辅导员岗位的性质、作用，还可探究辅导员工作的实际状况和影响其工作积极性的因素。但是，目前将其应用于辅导员的相关研究较少。而考察辅导员的工作特征对工作满意度的影响，不仅可以激发辅导员的工作积极性，还可以保持辅导员队伍的稳定性，从而更为有效地开展思想政治教育工作。 　　一、调研对象与方法 　　本文主要运用了问卷调查法和个别访谈法，以定量与定性两种研究方式相结合，分析广西高校辅导员现实工作的工作特征情况及其对工作的满意度影响，并着重探究二者之间的关系。本文以广西9所高校辅导员为样本，考虑到学校办学性质、办学层次、办学规模大小以及学校所在地区分布等综合因素，分别在南宁、桂林、柳州、钦州、百色5个市的9所院校随机抽取了200位辅导员做问卷调查， 回收问卷178份，回收率为89%，有效问卷166份，有效率为93.26%。用于调查辅导员工作特征的表借鉴了工作特征诊断量表（JDS）和明尼苏达满意度量表（MSQ），工作特征诊断量表主要从技能的考量方面是技能多样性、任务考量方面是任务完整性和任务重要性、以及其他考量方面是工作自主性和工作反馈性等5个核心维度对辅导员的工作特征进行分析。明尼苏达量表主要用于测量辅导员工作满意度，该表测量的维度主要包括辅导员工作关系、辅导员工作条件、辅导员工作报酬、辅导员提升机会、能力使用及辅导员工作价值等多个方面，以保证测量的全面、完整性。两份量表Cronbacha值分别为0.821 和0.891，从数据上看已经达到研究的相关要求， 其测量结果有效。 　　二、调研结果与分析 　　（一）高校辅导员工作特征分析 　　根据表1可看出，研究对象工作特征的各维度均值都高于3，但在各维度所包含的细化选项上所做的选择不尽相同。调查数据显示， 有超过54%的研究对象认为自己在工作中拥有较强的自主性，辅导员有很多机会可以自己决定如何开展工作、完成具体任务。并且在访谈交流中，多数受访辅导员认为在处理日常学生工作中能够充分发挥自我能动性，可采用多种适合学生发展的工作模式开展工作。所以在管理及教育学生方面所受的约束较小，拥有较大的自主权。因此，辅导员在工作中发挥个人主观能动性的空间较大，辅导员工作自主性较强。 　　从表1可以看出，在任务完整性方面， 大部分被调查的辅导员认为自己能够从头到尾独立地完成一件工作。但当被问及“工作是否已被安排好”时，30.1%的辅导员明确表示不确定。有研究指出， 辅导员队伍是一个流动性很高的群体[1]。由于学生工作具有较强的连续性，若辅导员流动过快、更换频繁，势必会影响到工作任务的完整性。而辅导员对自身工作的认识又存在矛盾性，一方面虽然意识到工作的重要性，但是另一方面又觉得学校并未给予其足够的重视。辅导员可以通过多种渠道了解自己的工作成效与所做成绩，如可以通过在例会上与领导、同事交流，及时了解自身工作的不足加以改进；同时还可以通过日常工作中与学生的交流，了解自己工作的成绩，以及学生对自己工作的意见、评价。辅导员对自己工作是否需要复杂或高水平技能来看，超过一半的被试者认为虽然辅导员工作不需要特别复杂或高水平的技能，但是绝不是简单的重复性的工作，需要掌握各种不同辅导员技能。但是每一年的工作任务、每个年级学生工作的主要内容以及学生工作流程都具有较高的相似性，所以从总体上来看还是呈现一定的程序化的特点。 　　在对辅导员工作本身所蕴含的价值来看，被试者对工作关系以及工作本身性质满意度较高，有超过75%的被试者对与同事相处、团队合作表示满意，并认为自己有独立工作以及发挥自己能力的机会。 　　（二）辅导员工作满意度分析 　　由表2可知，受访辅导员整体工作满意度达到3.2 988。在关于工作满意度评价的12项指标中，有9项评价指标的均值高于3，且在对于“满意”与“不满意”的选择上，前者也高于后者，只有“工作报酬与我所做工作的量”和“该工作的提升空间”这两项指标没有达到3以上的数值。 通过对调查数据的分析