与同事沟通1.ppt.ppt

Company Logo LOGO 如何与同事沟通 一、能力目标 探讨与同事沟通的技巧 （一）与同事沟通的基础 1、以诚相待、平等对待同事 2、学会尊重同事 采用商讨、讨论以及提出建议的方式，而不能以命令或责备的口吻把自己的想法强加于沟通对象 3、对同事要宽容 水至清则无鱼，人至察则无徒。 与人不求备，检身若不及。-----《尚书》 打小报告不会为你加分 王凯和李冰同在一家公司工作。李冰在公司人缘极好，他不仅技能精湛，而且总是笑脸迎人，和同事和谐相处，乐于帮助别人，同事对他的评价很高。 一天，王凯有事找经理，到了经理门口时，听到里面正在说话，并且依稀有李冰的声音，他听到李冰正在向经理说同事的不是，平时很多不起眼的小事被他添油加醋地说着，并且还说到自己的坏话，借机抬高他本人。王凯不由一阵厌恶。 从此以后，王凯对李冰的一举一动，每一个表情，每一句话都充满了厌恶和排斥感，他无论表演得多好，说任何好听的话，王凯都对他存有戒心。而经理对李冰的态度也发生了变化，他对李冰很冷淡，因为他也有一双眼睛，他发现有些事并非像李冰所说的那样严重，他觉得李冰的人品有问题，因而在内心里已生厌恶之感。 打小报告不会为你加分 王凯和李冰同在一家公司工作。 （二）与同事沟通的技巧 1 1、灵活表达观点 考虑时间、地点和对象的接受能力，委婉指出。 用鼓励的语言、幽默的语言，不用斥责和呆板的语言。 ----案例三《职场需要委婉表达》 打小报告不会为你加分 职场需要委婉的表达 刘小姐工作多年了，各种事情遇到很多，但是她经常得罪人。原因是她的心里搁不住事情，有什么就说什么，从不会隐瞒自己的观点。 有的同事把茶水倒在纸篓李，弄得满地都是水，她会叫他不要这样做；有的同事在办公室里抽烟，她会很反感，请他出去抽；有的人爱没完没了地打电话，她就告诉她不要随便浪费公司的资源------她这样做是好心，因为上述情况如果让经理看见了，免不了会受到批评。 可是，好心没好报，她这样做的结果是把同事们都得罪了。每个人都对她有一大推意见，甚至大伙一起去郊外游玩也故意不叫上她。有一次她实在很生气，就向经理反映，没想到经理也没有对她表示认同，弄得她在公司里更加被动。她很想不通，明明我是实话实说，为什么结局会这样呢？ 如果你是刘小姐你会怎样做呢？ 打小报告不会为你加分 2、赞美常挂嘴边 3、务必要少争多让 4、与同事勤联系—见面长不如常见面 ----出差、生病 ----短信、聚会、电话--- 5、善于倾听 （三）与同事沟通的忌讳 切忌背后打小报告 切忌将所有责任 背上身 和同事交朋友 一定要慎重 三不要 不要过多议论是非 不要搞小圈子 不要回避竞争 同事做朋友 三要 要别人对你好，你先要对人好。 要保持人格上的平等。 要有敏锐的洞察力。 打小报告不会为你加分 二、过程训练 陈正是公司市场部一名员工，为人比较随和，从不与人争执，和同事的关系相处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，与他同一部门的本来没有任何冲突的张林老是和他过不去，有时候还故意在别人面前说他的不是，甚至还在客户面前说他的缺点，并且还抢了他的几个客户。 起初，陈正觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到张林越来越嚣张，陈正一气之下，告到了经理那里。结果是：经理把张林批评了一通，从此，两人成了冤家，形同陌路。 A如果你是经理，你该怎么办？ B如果你是陈正，你应该如何解决这种沟通矛盾？ 打小报告不会为你加分 三、职场沟通的8个黄金句型 1、最委婉地传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况---- 2、上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。 3、表现出团队精神句型：---的主意真不错！ 4、说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦！ 5、巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，3点以前给您答复好吗？ 6、恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法---- 7、承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好----- 8、面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。 打小报告不会为你加分 Company Logo LOGO