市纪委大楼管理处2010年度工作总结.docVIP

市纪委物业管理处2016年工作总结 2016年在集团、公司领导及各业务部门的指导和帮助下，市纪委物业管理处围绕“抓重点、补短板”质量活动和“做优服务，做强保障，做实管理”作为工作重心，按照管理处年度体系目标及管理方案和部门的年度工作计划，组织员工有条不紊的开展物品采购、设备维修、保绿保洁、安全保障、动态管理等各项工作。除了做好楼内的日常保障外，还积极配合业主做好各类延伸服务如食堂监管、理发、打印、代业主采购等工作。 通过全体员工的共同努力，在为市纪委机关后勤服务保障中，较好地完成了任务，具体总结如下： 一、经营管理考核指标 市纪委办公大楼今年3月重新进行了招投标，在招标前由萧总组织与业主进行了商谈。管理处做好了事前的物业管理运营情况分析报告，以数据作为基础，争取到4名会务、1名总机的人力成本单独计算；食堂监管、理发2人的人力成本作为延伸服务签订补充合同；这样总的人力成本就减少了70余万。能耗补贴经过管理处经理与市纪委财务的多次沟通预计可争取到25万元（最终数字12月9日可确定）。 二、服务质量管理考核指标 市纪委管理处今年共发放满意度测试问卷23份，现回收21份（还有2份因机关人员外出办案，预计12月9日能收回）收齐后管理处将进行统计分析，对提出问题的部门进行回访，制定整改措施等。 今年管理处就原先的管理手册进行了调整，重新调整了部门组织架构，将一些不适用的文件进行了修改，做到体系文件与实施工作相符合；新增了外包单位的季度联席会议，并将考核表提交公司质管部；管理处全年未收到一件重大投诉；为加强市纪委管理处消防安全工作，提高全体员工的安全防范意识，增强突发事件的处理能力。根据公司安全会议精神结合“11.9”消防日活动，管理处于11月9日围绕消防安全“四个能力”即检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力 、消防宣传教育培训能力开展了一次应知应会的消防安全培训。通过培训，使全体员工了解并掌握了“四个能力”的知识，提高了突发事件处理的技能、增强了消防防范意识，时刻把消防防范工作作为日常工作的重中之重，做到警钟长鸣；做好节能降耗工作，实施行为节能（即工程部分早、晚两班统一开启和关闭公共区域空调），每月对大厦的能源消耗进行统计，今后以此作为同比数据的一个依据；管理处接受公司一年一度内部审核，将对查出的问题逐一进行原因分析，制定纠正、预防措施，并按时间节点落实到位；管理处根据公司质管部的时间节点提交了2016年管理处目标方案、合规性评价、风险评价和环境因素评价。 管理处根据年初制定的培训计划，按照实际情况对培训时间进行了微调，完成了年度培训工作：今年共计培训项目48项，其中全体管理处员工培训16次、行政部培训8次、工程部培训12次、会务部培训12次。 日常检查及整改情况：根据公司要求，管理处实行各班组长每日巡检、管理处经理协同各部门负责人每周巡检的制度，确保每月各部门全覆盖。对于检查出的问题，告知相关人员，做到及时整改。 三、综合管理考核 在行政工作上，市纪委管理处按照公司行政人事部要求2016年全年每月准时上报月工作小结和下月工作计划；积极参加公司开展的各项会议、活动，即使与会人员因客观原因无法去参加也会派遣其他人员代替参加会议；管理处经理今年每月开展谈心工作，及时了解员工的思想动态，引导大家对待工作要更加积极主动，增强责任心。 四、安全管理考核指标 今年管理处加强了市纪委大楼安全的检查力度，在本部门、本岗位、本职工作中开展以“查隐患、堵漏洞、治盲区”为重点的安全检查，确保安全无事故。管理处经理和各部门负责人基本每次都到相应工作现场，检查设施的安装和运转情况；严格执行安全管理制度，做到设备专人专管，持证上岗，规范操作，保证设备安全、良好运行。对涉及到可能构成安全隐患的重点环节，更应采取有效的防范措施，严防死守，杜绝安全事故发生，以确保生产安全。 （一）各类节日前开展地毯式安全检查并召开管理处安全会将发现的问题分解到各部门进行整改，消除隐患。管理处安全员还每月对高邮路70号（市纪委信访处）进行不定期地安全检查；每季还对宛平路7号进行一次夜查。 （二）1月15日、9月22日两个“7天长假”前，陪同市警卫局协同小组对宛平路7号大院进行节前安全检查工作，管理处的工作得到警卫局的认可。 （三）召开应对极端天气的专项安全会，防范工作分解到各部门予以落实，编制安全告示提醒机关工作人员1月22日下班前将窗台上植物收回室内并管好门窗等。 （四）2月1日管理处召开了全体物业员工节前安全教育会，会议上管理处经理传达了公司安全会精神，保障机关大院春节期间的安全和服务质量，员工在春节休假期间做到休闲和安全两不误。 （五）管理处与每位员工签订了2016年部门安全协议。与管理处各外包方签订2016年安全协议。 （六） 2月5日集