2016年综合管理部工作计划综述.docxVIP

2016年综合管理部工作计划 纵观2015年，在公司和各级领导的关怀指导下，在相关部门的配合支持下，我部门员工锐意进取，爱岗敬业，团结协作，吃苦耐劳，总体上，均按照公司的任务部署和部门计划完成了各项工作，确保了各项会务接待专业细致，后勤管理不断完善，厂区秩序步入正规，制度落实逐渐到位，费用预算总体可控，服务保障圆满有力。但也存在诸多工作不足和需加强改进的方面，现就2015年工作及2016年工作目标总结计划如下： 第一章 2015年工作总结 截至11月中旬，共完成：会务服务261次，工地接待103次，包厢用餐接待服务66次，办理住退宿2164人次，收发包裹8961件，车队出车2485次，洗车1505次。 （一）主要工作事项 1、顺利完成2015年年货、中秋节福利发放。 2、建立和完善厂区监控系统。 3、按要求完成各类节日活动（三八妇女节、端午节）。 4、按要求执行5S检查制度（指挥部、厂区外围除草、厂区秩序）。 5、青年公寓管理（网络服务、新楼交接、水费缴纳、客房服务等）。 6、建立和完善厂区巡检制度（巡逻路线、巡更点、奖惩细则）。 7、保安工作改革（年轻化、精简人员、形象岗、工作配合度等）。 8、提升食堂服务品质（菜肴品种、大米品质、饭菜口味、环境卫生、硬件设施、就餐秩序等）。 9、圆满完成公司各类表彰大会后勤保障服务。 10、圆满完成9.28整车下线活动的后勤保障服务。 （二）存在的不足 1、因部门人手不足，后勤管理人员疲于日常杂项事务，工作成效与公司要求有一定差距。 2、对外包单位管控力度欠缺，后勤外包单位普遍内部管理不力，缺乏较高工作标准和工作监督，人员自由散漫随意性大。 3、部门工作的标准化和制度化有待进一步规范，后勤保障综合能力也有待进一步提升。 第二章 2016年工作目标 序号 项目名称 工作目标 责任人 备注 1 行政会务接待 服务满意度≥90% 周红萍 　 2 厂区管理制度 落实执行率100% 秦 进 　 3 费用降本 源头把关 制度管控 周红萍 4 食堂管理 月投诉率＜10% 秦 进 5 保安管理 月投诉率＜5% 秦 进 　 6 宿舍管理 月投诉率＜10% 秦 进 　 7 用车管理 月投诉率＜5% 周红萍 8 费用预算 1月份： 行政费用： （1）办公用品：4万 （2）固定资产：4万 （3）餐券：0.7万 （4）接待用品（水果、毛巾、矿泉水等）：1.2万 （5）年终福利：27万（2700人） （6）杂项：0.5万 后勤费用： （1）外包费用（保安8万：保洁8.9万：食堂：绿化花卉0.5万：宿舍租金物业费：12万） （2）物资采购：0.5万 （3）杂项：1万 周红萍 2月份： 行政费用： （1）办公用品：5万 （2）固定资产：180万 （3）餐券：0.8万 （4）接待用品（水果、毛巾、矿泉水等）：0.8万 （5）杂项：0.5万 后勤费用： （1）外包费用（保安8万：保洁8.9万：食堂：绿化花卉0.5万：宿舍租金物业费：14万） （2）物资采购：0.5万 （3）杂项：1万 3月份： 行政费用： （1）办公用品：5万 （2）固定资产：4万 （3）餐券：0.9万 （4）接待用品（水果、毛巾、矿泉水等）：1万 （5）杂项：0.5万 后勤费用： （1）外包费用（保安8万：保洁8.9万：食堂：绿化花卉0.5万：宿舍租金物业费：14万） （2）物资采购：2万 （3）杂项：1万 （4）三八妇女节：10万 4月份： 行政费用： （1）办公用品：6万 （2）固定资产：4万 （3）餐券：1万 （4）接待用品（水果、毛巾、矿泉水等）：1.2万 （5）运动会：5万 （6）杂项：0.5万 后勤费用： （1）外包费用（保安8万：保洁8.9万：食堂：绿化花卉0.5万：宿舍租金物业费：14万） （2）物资采购：2万 （3）杂项：1万 5月份： 行政费用： （1）办公用品：6万 （2）固定资产：4万 （3）餐券：1万 （4）接待用品（水果、毛巾、矿泉水等）：1.2万 （5）杂项：0.5万 后勤费用： （1）外包费用（保安8万：保洁8.9万：食堂：绿化花卉0.5万：宿舍租金物业费：14万） （2）物资采购：2万 （3）杂项：1万 （4）端午节：16万（3200人） 6月份： 行政费用： （1）办公用品：6万 （2）固定资产：4万 （3）餐券：1万 （4）接待用品（水果、毛巾、矿泉水等）：1.5万 （5）杂项：0.5万 后勤费用： （1）外包费用（保安8万：保洁8.9万：食堂：绿化花卉0.5万：宿舍租金物业费：15万） （2）物资采购：2万 （3）杂项：1万 7月份： 行政费用： （1）办公用品：6万 （2）固定资产：4万 （3）餐券：1.2万 （4）接待用品（水果、毛巾、矿泉水等）：1.5万 （5）杂项：0.5万 后勤费用： （1）外