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×××电力公司***项目 需求调研计划 XXXX信息技术有限公司 2010年12月  文档说明 项目名称 文档名称 文档编号 最新版本号 客户项目经理 XX项目经理 编 制 日 期 年 月 日 审 核 日 期 年 月 日 日 期 年 月 日 批 准 日 期 年 月 日 日 期 年 月 日 生效日期 备 注 修订记录 A-增加 M-修订 D-删除 变更版本号 变更日期 变更类型(A/M/D) 变更内容 变更人 备注 目 录 综述 编写目的 说明编写项目需求调研计划的目的，阐述如何指导整个需求调研分析的过程。 例如：本文档的编写目的是使项目业主方×××税务局和项目实施方XXXX统一对本项目需求调研阶段的认识，明确需求调研阶段双方的配合要求及注意事项，说明需求调研的目的、思路、方法、使用表格，明确对×××税务局领导及业务部门的调研访谈时间安排，需求调研计划是整个项目需求调研工作的指导，使需求调研工作有据可循。 适用范围 简要说明此需求调研计划文档的范围：它的相关项目，以及受到此文档影响的任何其他事务。 名词、术语、缩略语定义 本小节提供正确理解此调研计划文档所需的全部术语的定义、名词和缩略语。这些词语可以通过引用项目词汇表来提供。 词汇名称 词汇定义 备注 参考资料 列举编写本文档时所参考的资料或其它资源。要求列出参考资料的名称、来源和时间。 《×××××××××》，编制单位，出版发布时间2010年00月； 《×××××××××》，编制单位，出版发布时间2010年00月。 概述 本小节应说明此需求调研计划其他部分所包含的内容，并解释文档的组织方式。 功能性需求即描述系统的功能及应用，应包括EAI/EIP系统主要包含的数据中心、企业门户、应用集成、标准体系等内容。例如其中企业门户又包括单点登录、待办事宜、协同工作、内容管理、搜索、个性化定制，以及应用系统功能页面的接入等。 非功能需求即描述除了系统功能及应用需求外的其它需求，一般包括页面设计需求、系统性能需求、外部接口需求、系统安全需求、故障处理需求、用户文档需求、用户技术知识培训需求等。 项目概述 项目背景 本节应引用项目立项任务书中项目背景的内容。 项目目标 本节应引用项目立项任务书中项目目标的内容。 需求调研的目标与范围 需求调研的目标 阐述需求调研阶段的目标，×××项目需求调研的目标详细描述例如： 在信息系统项目的规划阶段，XXXX方会进行项目需求的详细调研，来确定项目实施的目标。其目的是为了论证XXXX 项目需求可行性，澄清企业信息系统所有的业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束后，XXXX将协同项目小组交付成果《 XXXX 项目需求调研报告》。 调研的职能部门范围 根据双方项目经理所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有： 序号 职能部门 调研内容 人数 人员姓名 调研结果 备注 1 公司总经理 了解公司概况和发展目标 了解公司组织架构 1 XXX 公司概况 组织结构图 人员分工表 备注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。 需求调研的资源安排 需求调研的时间范围 调研开始日期 调研截至日期 备注 XXXX参与调研人员 序号 职能部门 姓名 角色 职责 1 张三 需求分析员 负责需求收集及分析，建立初始的需求跟踪矩阵。 2 李四 需求管理员 负责需求跟踪矩阵的更新，需求变更控制表的更新 需求调研的方式 项目需求调研采用的主要方式有以下几种，具体调研时，会根据具体情况灵活采用： （1） 收集客户相关的文档资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度等，可以从客户的网页、宣传手册等获取，也可以要求客户方提供。 （2） 用户调查：使用设计好的用户调查表，以书面的形式收集用户需求。 （3） 用户访谈：与用户面对面的访谈，可以一对一或一对多，要求准备一个问题列表，用来获得有关用户问题和潜在解决方案的整体特征的信息。 （4） 开会讨论：头脑风暴会议，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，提出对现在问题的理解和思考，涉众提出问题、愿望和潜在解决方案的建议。 （5） 在用户环境中工作：需求收集人员在用户的实际环境中与用户共同工作一段时间