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管理论坛 MANAGEMENT FORUM 企业管理业绩评价体系问题研究 文/黄虎彪 摘要：随着企业的发展，股份制带来 节较为薄弱，不仅仅是设置的合理性的问 匿名评价等，定性化的评价并不能完全剔 经营权和所有权分离的趋势越来越明显， 题，更多的是设置的实际执行力，很多企 除认为操作的因素以及反映的客观性。 这种分离带来的是企业所有者面临着对管 业的目标设置形同虚设或者根本就没有设 对于评价指标来说，当前企业使用的 理者的评价问题，企业管理业绩评价的问 置，在没有方向的评价体系的带动下，企 评价指标往往具有一定的不完整性，或仅 题应运而生。我们从当前企业面临的管理 业的管理评价得不到很好的规范和实施。 仅关注利润的最大化，或仅关注运营成本 业绩评价现状及问题入手，深入剖析每一 对于合理性，部分企业过高的估计当前的 的最小化，而没有关注到企业、员工、投 个现状背后显示的问题，主要从目标、评 评估能力或者管理现状，设置的目标远远 资者、管理者这几个方面的利益综合，致 价主体和评价方法等三个方面入手，指出 高出实际的情况，这给后面的实际评价造 使评价出现一定的失衡。 了各个方面存在的问题，然后再根据这些 成先天的难度。 二、企业管理业绩评价体系的优化措施 问题，提出有针对性的解决和优化措施， (二)主体方面 (一)目标方面 以期促进企业管理绩效评价体系的优化和 企业的管理业绩评价，以其评价体系 企业在进行管理业绩评价之前，应该 完善，提升企业的竞争力和战斗力。 的目标而言，带动管理业绩评价具有注重 首先明确自身关于评价的目标，然后再在 关键词：企业；管理业绩；评价体系 沟通的特点，这里的沟通不仅仅是企业利 目标的指引下设计评价的方法和体系。企 益相关者的沟通，也是企业管理者和基层 业进行目标的制定，需要根据自身的评价 企业管理业绩的评价顾名思义就是对 员工之间的沟通。 能力及业绩基本现状，切记盲目追风，使 于企业的管理者的管理效果和整个企业的 对于当前企业的管理业绩评价来讲， 得目标脱离现实，丧失了评价的客观性和 自管理能力的综合评价。对于企业管理者 主要存在以下问题： 准确性。另外，结合主体方面的要求，企 的管理效果来讲，主要是评估企业管理者 第一，评价主体较为单一。这主要表 业在设计管理业绩评价的目标时要充分考 在实际的运营管理工作中，是否切实发挥 现在当前企业的管理业绩评价主要是以投 虑投资者、管理者以及基层员工的真实意 着管理的优化作用，减少企业的运作成 资者和经营者的评价为主，以投资者和经 愿和需求，提升目标的适应度，增加目标 本，明确企业的的运营目标，在实现企业 营者的评价为主要参考，而不是将所有的 的客观性和准确性。 利益最大化和股东利益最大化的过程中是 利益相关者纳入到相关的评价体系之中。 (二)主体方面 否起到合理引导和管理的作用。对于企业 虽然某些企业确实明确了要将除开投资者 在企业管理业绩评价的主体方面，主 的自管理来说，主要是评估企业内部的控 和经营者以外的利益相关者纳入到评价的 要从评价主体和沟通机制两个方面来优化： 制制度、流程制度等等，评估这些制度在 主体之中，但是在实际的操作过程中实施 对于评价主体来说，指具体参与到评 实际的运营管理工作中起到的优化作用。 的效果却大打折扣，这主要是因为制度的 价过程中的实施主体。通常来讲，评价的 我们所指的企业管理业绩评价主要是 形同虚设和实施的难度系数高共同导致。 主体应该包含投资者、基层员工以及管理 从这两个方面进行分析和阐