基站代维管理考核办法2012.docxVIP

基站代维管理考核办法随着移动通信网络的飞速发展，设备维护任务日益繁重，维护力量明显不足，这已成为影响网络质量的重要因素，为了加强对维护工作的管理，提高通信设备的运行质量，中国移动通信集团四川有限公司拟在全省开展设备代维工作。为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。代维费用从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。考核评分组成考核评分分为月度及年度，采用百分制。其中：月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分）年度考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司年度现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。重要维护指标（月度，40分）重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。平均基站断站历时（10分）（1）考核时段：8-23点；（2）低于挑战值得满分；（3）达到或超过基准值得0分；（4）在基准值与挑战值之间，采用线性得分计算。得分=满分*（实际完成值－基准值）/（挑战值－基准值）（5）挑战值、基准值挑战值：150；基准值：360。平均基站中断次数（6分）（1）考核时段：8-23点（2）低于挑战值得满分；（3）达到或超过基准值得0分；（4）在基准值与挑战值之间，采用线性得分计算。得分=满分*（实际完成值－基准值）/（挑战值－基准值）（5）挑战值、基准值挑战值：0.25；基准值：1。日均每载频告警次数（4分）（1）考核时段：6-24点；（2）低于挑战值得满分；（3）达到或超过基准值得0分；（4）在基准值与挑战值之间，采用线性得分计算。得分=满分*（实际完成值－基准值）/（挑战值－基准值）（5）挑战值、基准值挑战值：0.01 ；基准值：0.1。月均每基站驻波告警次数（4分）（1）考核时段：6-24点；（2）低于挑战值得满分；（3）达到或超过基准值得0分；（4）在基准值与挑战值之间，采用线性得分计算。得分=满分*（实际完成值－基准值）/（挑战值－基准值）（5）挑战值、基准值挑战值：0.01；基准值：0.2。小区完好率（4分）（1）考核时段：8-23点，G网2分、T网2分；（2）高于挑战值得满分；（3）达到或低于基准值得0分；（4）在基准值与挑战值之间，采用线性得分计算。得分=满分*（实际完成值－基准值）/（挑战值－基准值）（5）挑战值、基准值G网挑战值：99.94%，基准值：99.6%；T网挑战值：99.96%，基准值：99.7%高寒（甘孜、阿坝）：G网挑战值：98.5%，基准值：96%；T网挑战值：99.96%，基准值：99.7%。动环脱管率（4分）（1）考核时段：0-24点；（2）低于挑战值得满分；（3）达到或高于基准值得0分；（4）在基准值与挑战值之间，采用线性得分计算。得分=满分*（实际完成值－基准值）/（挑战值－基准值）（5）挑战值、基准值挑战值：8%；基准值：18%。基站进站维护比（4分）（1）考核时段：全月；（2）低于挑战值得满分；（3）达到或高于基准值得0分；（4）在基准值与挑战值之间，采用线性得分计算。得分=满分*（实际完成值－基准值）/（挑战值－基准值）（5）挑战值、基准值挑战值：95% 基准值：85%PON OLT汇聚设备故障单次修复历时（4分）（1）考核时段：0-24点；（2）低于基准值，每次扣0.5分，扣完为止；（3）基准值城区：2小时；郊区：3小时。注：故障指停电、设备板件、机房原因造成PON OLT设备全部中断的。基础管理（月度，20分）组织机构及岗位设置乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设置图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。在设置具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。（建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。）所设置的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。维护点及人员配置每一县、市（区）应设置至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。每发现一处维护点缺配，扣5分；各维护点的人员、车辆、仪器仪表配置数量应比照附件1的标准实施，每发现一处缺配，扣1分。乙方每地市应配置后台故障配合人员：每1000个基站网元配故障配合