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拓展一体化平台应用创新用电现场管理 　　摘 要：随着电力市场用电规模不断扩大，客户的用电需求更加个性化，要求供电公司能够提供更加优质的用电服务，缩短业务周期跨度，提高应急处理水平。基于计量一体化平台建设的内容和要求，国网辽阳公司充分运用计算机技术、网络技术、地理信息技术等相关现代化管理方法和手段，实现用电现场科学化管理，为现场抄表、停送电、更换表计、台区管理等工作提供及时可靠的技术支持和畅通的沟通渠道，建立适应全新体制的现代化用电现场管理模式。 　　关键词：一体化；用电现场管理；创新 　　1 工作描述 　　用电现场管理系统的开发应用，是现场用电管理方式的突破，他与生产系统、营销系统等相关系统有机结合后，填补了用电现场管理的空缺，为整个供电企业的生产、经营管理发生根本转变提供了保证，极大地提高现场用电管理水平和为客户服务的能力，为增加企业经济效益提供更加现代化的手段。 　　1.1 升级GIS地理信息系统。系统升级后，增加小区内的线路接线图展示，并以楼为单位，管理客户信息和电表信息，为后续的管理工作提供数据支撑。 　　1.2 完善信息管理系统手机客户端。基于安卓系统的智能手机平台，开发一款信息管理系统的手机客户端。 　　1.3 加强客户故障报修与抢修管理。GIS地理信息系统中展示客户的位置和用电信息，判断故障原因，工作人员现场上传故障处理完成信息，根据信息局里可以安排对客户的回访。 　　1.4 加强电表维护工作管理。在系统主站可以统一制定电表维护工作计划，并将计划分派给相关负责人。 　　1.5 加强停送电工作管理。利用GIS地理信息平台为各个区域的电工制定合理的停送电工作计划，并在电工手机终端上展示工作计划和对应的导航图。 　　1.6 加强集抄系统辅助管理。利用GIS地理信息平台展示各电表的抄表状态，综合统计分析，并制定电表排查工作计划。集抄维护人员不需抄表员配合也能顺利找到故障表位置。 　　1.7 加强实时线损辅助管理。通过客户子表与台区总表实时数据的对比分析，实现台区为单位的实时线损统计。 　　1.8 加强用电检查辅助管理。形成报表（见表1），并制定用电检查现场作业计划。用电检查人员利用手机客户端下装工作计划，客户信息和导航图，实现无电工配合。 　　2 主要做法 　　2.1 工作流程 　　用电现场管理系统的建设工作大体上划分为：准备阶段、设计阶段、开发阶段、系统适应性整改、系统试运行阶段等，进而形成了一个多阶段、多层面参与的实施流程。 　　2.2 主要节点说明 　　2.2.1 准备阶段：准备阶段的主要工作是建立与试点单位联系渠道、进行项目的前期调研、制订详细的进度计划等。 　　2.2.2 设计开发阶段：系统设计开发阶段任务主要是用电现场管理系统建设。设计阶段进行了数据库设计，系统设计。系统设计完成，进入开发阶段，开发阶段通过代码编辑实现需求中所提到的业务流程功能。 　　2.2.3 软件测试阶段：测试阶段采用黑盒测试方法，分模块测试功能。数据库测试使用PLSQL Developer V5.1.1.672客户端工具软件来验证与数据库的连接和兼容性。 　　2.2.4 系统适应性整改阶段：辽阳供电公司召集业务骨干，由开发单位技术人员详细讲解系统的功能特点，再根据公司业务和管理特色，认真研究软件的适用程度，提出软件的适应性整改意见，公司项目组根据各应用单位提出的整改意见形成整改方案，经辽阳供电公司营销部同意后对软件实施适应性整改，满足单位的本地化需求和进一步完善用电现场管理系统的功能。 　　2.2.5 系统试运行阶段。选择宏伟营业所作为试点单位，将准备好的数据导入系统，开展第一次试运行。结合试运行结果，对各项功能进行调整。项目组对试点单位人员进行全面培训，培训分为基础培训、软件使用培训和高级维护培训三种。基础培训是对全体营销业务人员进行计算机操作基础的培训；软件使用培训是根据不同岗位的操作人员进行软件操作的培训；高级维护培训是对系统维护人员进行的高级培训。培训有计划、分阶段的进行，采取理论讲解与实践相结合的方式，达到人人会操作使用、管理人员会维护的目的。运行一段时间后，应用单位对系统功能和实际工作相结合再次提出修改意见。根据在试点单位试运行的经验，公司提出进一步的整改意见，项目组进行软件整改适应试点单位的要求。 　　2.3 确保流程正常运行的人力资源保证 　　为确保各营销单位能够充分利用用电现场管理系统提高工作质量，成立以公司营销副经理为组长、各营销单位营销负责人为成员的领导小组和以公司营销部主任为组长、营销管理人员为成员的工作小组，确保流程的顺利推进运行。 　　2.4 保证流程正常运行的专业管理绩效考核与控制手段 　　2.4.1 制定相应考核细则。从管理角度规范决策者、管理者、