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浅析电力营销中的客户分类管理 　　【摘 要】 电力大客户对电力企业经营管理至关重要。本文通过分析电力企业现有客户情况及不同客户对电力企业经营效益的影响，分析了传统电力客户分类，提出电力客户分类管理理念及其发展创新。 　　【关键词】 大客户 电力企业 分类管理 　　1 电力大客户的概念 　　（1）大客户：在西方营销管理学中，大客户就是指那些占客户数量比例不高，但贡献却占企业整体销售额（营业额）的大部分，具有较大盈利潜力，并有可能和企业建立长期合作关系的客户。（2）电力大客户：对供电企业而言，电力“大客户”一词更多来源于我国现行电价管理体系，是指受电变压器容量在315千伏安及以上的大工业客户。结合本地区实际情况陕西地电公司将供电电压等级在35kV及以上客户、10kV专线客户和容量在315千伏安以上客户为大客户。（3）陕西地电大客户简况。目前，陕西地电集团公司共有460万用电客户，其中供电电压等级在35kV及以上客户、10kV专线客户和容量在315千伏安以上的大客户约5200户，只占总客户数量的0.12%，但这些大客户消费的电量却超过了集团公司总售电量的一半，达到57%。而且这部分客户普遍实行两部制电价，平均电价水平比较高，购售价差较大，也就说有较高的效益，这符合意大利经济学家及社会学家维尔弗雷多.帕拉多提出的“马特莱法则”，也就是说这部分大客户是对企业利润贡献最大的客户