浅谈公共就业服务一体化形势下人力资源服务大厅的建设.docVIP

浅谈公共就业服务一体化形势下人力资源服务大厅的建设 　　摘 要：人力资源服务大厅是人社部门为服务对象搭建的一个信息畅通、方便快捷的服务平台。公共就业服务一体化形势下，人力资源服务大厅的建设更应体现人社文化特色和服务理念，不断完善服务大厅功能，优化服务环境，提高服务质量和水平。 　　关键词：公共就业；服务大厅；人力资源 　　人力资源服务大厅是人社部门为服务对象办理业务和提供服务的主要场所，是人社工作的前沿，是检验人社部门工作质量和效率的窗口，也是提供、接受服务双方直接沟通的重要枢纽。公共就业服务一体化形势下，人力资源服务大厅的建设更应体现人社文化特色和服务理念，不断完善服务大厅功能，优化服务环境，提高服务质量和水平。 　　一、公共就业服务一体化对人力资源服务大厅建设的要求 　　在业务办理上，实现服务标准和工作流程一体化。要打破业务条块分割和行政区划限制，建立统一的大数据中心，实现信息一处采集，各领域共享共用。实行“全员柜员制”，以流程驱动的模式，限期驱动相关人员办理业务直至办结，实现各项业务全市“通收通办”。 　　在便民服务上，实现公共服务渠道一体化。要打破空间和时间限制，服务对象可就地、就近在服务平台中的任何窗口或互联网、移动通信工具、自助服务系统上，随时提交业务事项，均能享受到“同城、同质、同效”的均等服务。 　　在监督管理上，实现部门服务管理协调一体化。要