调查的类型与执行1-政大公共(个人).pptVIP

調查的類型與執行 蔡佳泓 政大選舉研究中心 副研究員 課程大綱 何謂調查 面對面訪問 電話訪問 郵寄問卷訪問 網路調查 調查倫理 何謂調查 本著科學與公正的態度，從研究範圍內的全體民眾中 ，抽取具有代表性的部份民眾做為樣本或全部個體 ，以這些樣本的看法推論全體民眾的看法。 調查方法 面對面訪問 電話訪問 郵寄問卷 網路調查 面對面訪問 優點 訪問過程:與受訪者面對面，失敗率較低 訪問內容:較為寬裕 樣本代表性: 透過分層抽樣事先可控制 缺點 訪問成本高, 訪員監督難, 地理問題難克服 面訪流程 面對面訪問準備 問卷、小禮物、識別證、樣本名單、公文、地圖、來訪未遇卡、問卷封面 事先念熟問卷 訪問結果 成功 約時間再訪 無人在或訪問時間不在?記下接觸時間及住宅狀況?補樣本 遷出、死亡、改建、找不到地址等 面訪須遵守的事項 逐一詢問每一道問題 依照問卷念題目(必要時可重唸問句) 保持中立立場 單獨訪問不記錄他人意見 尊重受訪者的意見 面訪的技巧 面帶笑容，親切有禮 自信十足，不怕被拒 積極約訪，勤跑樣本 熟記問卷，掌握節奏 訪員常遇的問題 為何要選我? 我不感興趣 我對這些事都不知道 電話訪問 優點 訪問時間短, 訪問成本低, 樣本取得易, 監督訪員易, 受訪壓力低, 訪問成功率高 缺點 樣本代表性差, 看不到受訪情境, 中斷比例高, 訪問內容不宜多, 輔助器材無, 無訪問誘因 電話訪問之樣本 以電話簿進行等距抽樣 抽出號碼後尾數加一或減一或隨機處理 亦可根據過去訪問成功的號碼中的局碼，抽出後再加上後四碼隨機 目前中華電信電話簿的家用電話涵蓋率約60% 電話訪問之戶中抽樣 問接電話的人家中有幾個成年男性或女性，依照電話號碼尾數決定中選者 確保受訪者在年齡、性別的代表性 通常加重年輕人中選機率 是否會因戶中抽樣太困難而扭曲樣本？ 電話訪問之注意事項 逐一詢問每一道問題 依照問卷念題目(必要時可重唸問句) 保持中立立場 尊重受訪者的意見 電話訪問之技巧 口語清晰，自然從容 自信十足，不怕被拒 熟記問卷，掌握節奏 電話訪問 面對面訪問 網路調查 優點 即時性, 方便性, 成本, 特定受訪者 缺點 樣本代表性, 安全性, 問卷邏輯, 回收率低 不易追問 Harris Interactive YouGov P Knowledge Network 網路調查 受訪者來自入口網站或是大型資料庫 抽出受訪者後以E-mail聯絡 用小禮物激勵受訪者填問卷 問卷介面較傳統紙本問卷更加有彈性。 網路調查的應用 在政治態度調查方面，網路調查的樣本比較一般面對面調查的樣本有可能較具有政治知識、較為保守 但是網路調查及一般面對面調查的樣本之中，變數之間的關係相當一致 郵寄問卷訪問 優點 訪問成本低, 不需訪員監督, 可問敏感問題, 受訪者有自由空間, 可針對特定對象, 問卷內容較電訪寬裕 缺點 樣本代表性不準確, 回收率低, 缺乏訪員協助, 問卷長度不能多, 問卷內容不能太深 大學生評鑑郵寄問卷 焦點團體 優點 深入解析問題, 擷取互動效果, 意見強度, 鼓勵表達, 輔助器材, 探索性問題 缺點 推論, 訪談設備, 訪談時間, 訪談內容, 訪談情境, 資料處理, 調查機構 調查應用 民意調查---選舉，施政滿意度 政府調查 市場調查 特定人調查---企業主，職場上班族，學生等等 學術調查---TEDS 調查倫理 不得連結受訪者個人資料與回答內容 不得提供資料給其他單位再度訪問 盡量不要打擾受訪者---晚間十點半以後 公布結果時需要公布所有資訊---成功樣本數，進行時間 ，抽樣方法 ，抽樣誤差，完整題目等等(公職人員選罷法) * * 研究設計、抽樣 招募訓練督導及訪員 訪問成功後督導複查 未成功補問卷 每週開會 討論進度 資料處理、發放薪資 6812 5461 8112 6990 無法接觸 8980 3519 1068 2006. 9.15-17 全部撥出 接觸 成功 Date 9980 11961 9833 3168 3849 2843 1072 1102 1083 2007.4 2005. 11.25-27 2004. 4.23-25 7811 1198 2510 (32.1) 2004L 6698 1303 1823 (27.2) 2004P 樣本數 拒訪 成功 Year 5981 3893 5700 1321 732 1120 1905 (31.85) 1164 (29.9) 2022 (35.5) 2008P 2003 2001 4738 (78.9) 866 (53.8) 577 (62.0) 1717 (64.5) 未寄回 1611 50 (3.1) 296 (18.4) 中央