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第三讲 人力资源管理艺术 人是各种管理中的难点。中国最大的儒商柳传志说“小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”企业无人，就成了“止业”。谈到人力资源管理，我们一定觉得是很难得高深理论，确实是有理论体系的，但是我们研究的不是理论，更注重实践。首先来了解概念。关于这个定义，有不同版本，但是宗旨基本不变。看这这个定义： 定义一 人力资源管理（Human resource management）就是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。 人力资源管理的内涵颇为丰富，外延也极其广泛，我们在课内只研究其中的一小部分，分为这样几个专题： 一 打造职业化团队 （一）什么是职业化 职业化主要包括四个方面： 第一职业化的工作技能，我们可以理解为就是像个做事的样子。 第二职业化的工作形象，简单理解为像个干那一行的样子。也就是具有明显的职业特征。 第三职业化的工作态度，就是做事情力求完美，尽量把事情做的态度。即“用心做事”。 第四职业化的工作道德，就是对一个品牌信誉的坚持。 （二）职业化过