邮政各级机构推行邮政企业文化实施要点。.docVIP

郵政各級機構推行郵政實施要點 總局86年6月17日訓通5544號函修訂 總局90年7月19日訓通第7103號函修訂 本公司92年9月10日人通第0561號函修訂 本公司96年7月 24 日人第0961300631號函修訂 本公司97年12月12 日人字第0970266204號壹、目的： 郵政股份有限公司(以下稱本公司)為實現經營理念、提昇服務品質、增進營運績效塑造，特訂定本要點。 貳、重點： 推展郵政之企業識別系統﹝Corporate Identity System﹞包括理念識別系統﹝Mind Identity﹞、行為識別系統﹝Behavior Identity﹞及視覺識別系統﹝Visual Identity﹞等三部分展現郵政： 一、理念識別系統﹝ＭＩ﹞：透過教育訓練輔導活動，建立郵政全體員工下列理念共識： （一）經營理念 -「郵政與社會同步邁進」，其內涵如下： 以整體社會為服務對象。配合社會需求而改進。永續性和負責任的經營。 （二）服務精神 -「可靠 親切 效率 創新」，其內涵如下： 可靠：贏得顧客完全信賴。親切：讓顧客感受稱心溫馨。效率：讓顧客享有快速、確實的服務。創新：日新又新，追求進步。 二、行為識別系統﹝ＢＩ﹞：透過訓練輔導及公益活動，將經營理念及服務精神，落實於每一員工行為表現： （一）訂定服務規範：作為員工踐行經營理念，展現服務精神之準據。 （二）舉辦公益活動：以結合