《营销师(卷烟商品营销)鉴定要素细目表(2011版)》试卷.doc

行业：烟草　职业：营销师（卷烟商品营销）　等级：4　鉴定方式：知识　鉴定点数：207 鉴定范围 鉴定点 一级 二级 三级 代码 鉴　定　点 重要 程度 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 A 基本要求 （48:17:08） 15 A 职业道德 （05:03:01） 2 A 职业道德 （05:03:01） 2 01 道德的内涵 Z 02 法律与道德的关系 Y 03 职业道德的内涵与特征 X 04 职业道德与企业文化 X 05 职业道德与企业凝聚力 Y 06 职业道德与企业竞争力 Y 07 职业道德的基本要求 X 08 烟草行业共同价值观的内涵 X 09 烟草行业共同价值观的意义 X B 基础知识 （43:14:07） 13 B 市场营销基础知识 （05:07:01） 2 01 市场的概念 X 02 需求的概念 X 03 市场营销的概念 X 04 市场营销管理的主要步骤和任务 Y 05 营销渠道的概念 Y 06 营销渠道的基本意义 Y 07 营销渠道设计的主要内容 Z 08 市场营销的新环境 Y 09 市场营销的新发展 Y 10 产品导向与需求导向的区别 X 11 供应链的定义 Y 12 品牌价值链的概念 Y 13 建立卷烟现代营销体系的途径 X C 品牌营销基础知识 （13:01:01） 3 01 品牌的内涵 X 02 品牌要素 X 03 品牌的重要性 Z 04 品牌营销的基础理论 X 05 品牌组合的定义 X 06 品牌组合管理的定义 X 07 品牌生命周期各阶段的特点 X 08 中国卷烟品牌发展历程 Y 09 卷烟品牌营销的内容 X 10 卷烟品牌营销的主体 X 11 工商协同营销的内容 X 12 精准营销的定义 X 13 卷烟产品的整体概念 X 14 卷烟产品的有形属性设计 X 15 卷烟产品的无形属性设计 X D 服务营销基础知识 （09:02:01） 3 01 服务的概念 X 02 服务的特征 X 03 服务的价值 X 04 客户的概念 Y 05 客户满意的概念 X 06 客户忠诚的概念 X 07 服务营销的概念 X 08 服务营销组合 X 09 服务营销的特征 X 10 商业企业服务的对象 X 11 商业企业服务营销的目标 Y 12 烟草商业企业服务营销的特点 Z E 营销管理基础知识 （08:01:01） 3 01 市场营销与营销管理 X 02 营销管理的概念 X 03 营销管理的内容 X 04 营销管理的变迁 X 05 营销管理焦点的转变 X 06 营销管理的主要管理理论 Y 07 营销管理的主要营销理论 X 08 卷烟营销管理的基本内容 X 09 卷烟营销管理的基本任务 X 10 卷烟营销管理发展趋势 Z F 相关法律法规 （8:03:03） 2 01 烟草专卖品的范围 X 02 烟草专卖许可证的种类 Y 03 烟叶调拨的规定 Z 04 烟草制品生产的规定 X 05 烟草制品销售的规定 X 06 烟草专卖品准运证管理 Z 07 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定 X 08 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定 X 09 劳动合同法的签订及履行 X 10 生