组织管理-国立高雄第一科技大学.ppt

組織的利害關係團體 組織所以能存在是因為他們的產出有價值，而且被許多利害關係團體所接受。 利害關係團體（stakeholders）是指其利害會受到組織、組織的所作所為、與組織績效影響的人或團體。 企業組織的利害關係人 債權人 股東 員工 顧客 供應商 利益團體 社區 政府 Stakeholders and the Enterprise 組織效能︰滿足利害關係團體的目標與利益 組織同時被不同的利害關係團體用來創造價值，達成他們的目標。 組織目標間的競爭 組織的存在是為了滿足利害關係團體，但是由誰來決定該追求什麼目標？那些目標是最重要的？不同的利害關係團體會有不同的看法。 組織利益的分配 在眾多利害關係團體間利益該如何分配？組織必須最低限度滿足利害關係團體的期望，但是當組織所能分配的利益超過最低限度時，這些多出來的利益該如何分配？依情境會有不同。 組織的績效 組織的目標系統 正式目的(official goals) 組織使命(organizational mission) 組織願景(organizational vision) 組織目標(organizational objective) 策略性目標(strategic goals) 作業性目標(operative goals) 目標系統的重要性 目標系統的重要性 組織的績效 組織績效控制 效能(effectiveness) 與效