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谁在帮联想实现“数据驱动业务”？ 　　这是一个只有28人的团队，却同时服务于联想分布在全球5个区域和地区的三大业务集团。从普通员工到CEO的60000多名员工，人人都会用到他们提供的产品。这不是一个业务部门，但却可以驱动业务产生价值。工欲善其事，必先利其器。 　　北京，海淀区上地西路6号，联想数据分析部门的一间会议室里，数据分析团队的一名技术人员正在从商机管理、库存等业务维度讲解他所设计的数据分析模型。 　　聆听者是联想集团数据分析总监张晓燕。“我希望我的团队不是从技术的眼光给我讲他们做了什么，而是希望他们可以告诉我，通过设计的这个数据分析模型，他们从中发现了什么业务问题。” 　　14年前的张晓燕一定不会想到，业务出身的自己，一路从销售、市场、渠道、业务运营、产品运营等岗位做过来，今天会带领着28人的团队负责联想集团的数据分析业务。 　　数据庞杂 　　“大数据之父”、牛津大学互联网研究学院教授维克托?迈尔-舍恩伯格在他那本著名的《大数据时代》中说到：“大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型。” 　　联想集团是一家营业额达 460 亿美元的《财富》世界 500 强企业，全球员工约 60000 名。联想的全球化业务分别由北美、欧洲中东和非洲、亚太区、大中国区和巴西及拉美五大区域的5个GEO来管理市场，同时，联想还拥有个人电脑和智能设备业务集团（PCSD），数据中心业务集团（DCG）、移动业务集团（MBG）等几大业务集团，这些业务又是横跨五大区域进行管理的。这就决定了联想有大量复杂的BI分析需求辅助管理决策，帮助处于不同的业务形态与地区中的员工进行数据分析。 　　“我们是一家互联网制造企业，所以，我们的业务链和价值链会比较长，也比较复杂。这种复杂不仅体现在数据量上，同时，也体现在逻辑上。在联想，一个端到端的BI 分析，有可能会涉及到十几个系统的几十张源表。”张晓燕补充道，“从商机预测、产品定义、研发、设计开始，一直到生产、上市、销售、服务，这中间会涉及到很多的供应链环节。” 　　以往一个BI需求从提出到模型的建立可能需要几周的时间，随着对BI的分析需求变化越来越快，这已经影响到业务用户对市场分析的时效性需求。联想开始寻找和评估更有效的BI工具。联想的业务比较复杂，很多BI逻辑都需要复杂的运算逻辑处理。对于联想来说，需要选择一家既能兼顾数据分析细粒度，同时又不能“太乱”的BI工具。 　　经过半年的选型，联想最终选择了Qlik作为主要BI方案平台之一，这家公司已经连续6年位于Gartner 商业智能与分析平台的领导者象限。 　　厘清数据 　　去年起，联想专门成立了数据分析的团队，将原来分开的前端和后端的数据分析部门整合起来，形成了目前基于联想三层数据架构最上层的数据分析团队。 　　在联想，所有的销售、库存、生产、售后和人员等数据被采集到数据仓库，经过分类整理，数据会被储存到数据集市进行分析建模。当联想内部的部门有相关BI分析需求时，就会给张晓燕的团队提出需求。 　　“以前我们做分析，往往部门分析就足够了。但是，三五天后才能分析出问题所在的方式已经不适合这个’快鱼吃慢鱼’的时代了。”张晓燕语速很快，“现在，我们需要性能好的分析工具进行实时分析，随时知道问题出在哪，然后迅速提出对策。借助可视化数据分析平台Qlik Sense，我们可以在几秒钟之内就能直观地看到问题所在。” 　　人类从外界获得的信息约有80%以上来自于视觉系统，当大数据以直观、可视化的图形展示在分析者面前时，分析者往往能够一眼洞悉数据背后隐藏的信息并转化成知识和智慧。因此，也有观点认为，数据可视化是大数据分析最重要的环节。 　　供应链管理对联想这样的IT制造企业十分重要，涉及全球工厂、合作伙伴、OEM工厂、渠道多方，从预测商机开始，直到下订单、交付，任何一个环节的问题都需要快速的响应。“库存管理的好坏，是对销售业绩、利润都会起关键作用的一个管理指标。”张晓燕说。 　　张晓燕以供应链环节中重要的库存管理环节给记者举了个例子。在Qlik sense界面，只要点击鼠标就可以看到，在不同库存天数的设定中，哪个区域的哪款产品卖得不好，涉及到哪条产品线、哪个渠道。经过这些可视化的自动分析之后，就可以结合部门的营销策略得出高库存的原因是定价策略有问题，还是产品质量有问题，还是前后端沟通协同的力度比较弱。“依托Qlik Sense分析后，相关的管理人员可以在几秒钟之内就看到问题所在。” 　　据张晓燕介绍，目前，在数据可视化层面，Qlik Sense和QlikView已经广泛应用在联想集团的销售市场和供应链分析环节，预计，今年将大力拓展在财务上的应用。 　　张晓燕同时透露，今年联想有一项名为new bus