运营之战，第一个升级的玩家将摧毁对手.docVIP

运营之战，第一个升级的玩家将摧毁对手 　　争取好成绩就能带来好的收入，这是很多人的固有思维，但阿森纳最大股东克伦克曾经发表过这样一番言论：“如果你就是为了赢得冠军，那么作为商人，你永远不会收购球队。” 　　“我认为体育运动里最好的老板就是两者都要看。如果我没有一个好的商业价值和收益，我就不能负担支出，不能得到最好的球员。” 　　2016年3月13日，1-2不敌沃特福德，上赛季的阿森纳又经历了一个“四大皆空”的赛季，但在另一面，英超官方公布的赛季收入榜中，阿森纳却以超过一亿英镑的收入排名第一，这也是英超史上第一支收入过亿的球队。 　　虽然阿森纳在近十几年的成绩并不算太出众，但他们在运营上取得的成功有目共睹。而在我看来，阿森纳近20年在四个方面做出的努力让他们理应在今天获得商业上的成功，其中有一些正是电竞俱乐部正待发展的方向。 　　物尽其用，人尽其才 　　温格是缔造北伦敦传奇的第一功臣，但阿森纳能够保持如今自负盈亏的状态和阿森纳整体的权利分配机制有很大关系。 　　在英超，俱乐部教练被称为manager甚至是BOSS，温格教练就拥有指挥球队和操控球队的两大权利，可以看作是教练和经理人的合体，听上去，阿森纳似乎是一家高度集权的俱乐部，但温格在很多领域的放权让他们成为了一家真正意义上的成功俱乐部。 　　早期的温格在英超并不被内外界所认可，但他率先将科学家，营养师，分析师都带入了球队，这些专业人士的加盟短时间内就让球队焕然一新。如今身为主教练的他在场外也更多只会做一些方向性的决策，类似执行训练等细致的工作则会放手交由助理教练们完成。 　　而在开发市场上，阿森纳也有专业的团队负责，例如在中国，他们2012年就成立了中国办公室负责开发市场，也是第一家在中国设有办公室拥有全职员工的欧洲俱乐部。进入中国5年，阿森纳中国的战绩不错，去年他们推行的中国红卡会员销售量就达到了5位数，阿森纳还和华为，体育之窗这样的本土品牌进行了一系列的深入的合作。 　　回头再来看我们身边的电竞俱乐部，虽然没有完整的统计，但从一些一线俱乐部经理人处了解到的信息，部分俱乐部的人员配置就处于待完备的状态。这说明很多人可能会身兼数职或者直接决策多个领域，特别是我们俱乐部经理。 　　但造成这样的局面是经理人的错吗？并不是，恰恰是我们的最高管理层太过勤劳，太全面，而忽视了背后本该承担责任的合格角色的缺失。 　　经理人应该决定的是公司发展的大方向，并组织公司内部的所有员工和选手，发挥各自才能，最终将众人的劳动成功融为一体。那么如何找到更适合掌控各个领域的人员才是俱乐部最高管理层应该操心的。 　　特别是在俱乐部商业价值开发上，找到合适的人才领导市场部和公关部至关重要。 　　何为市场部？围绕销售目标进行市场及用户分析、市场策略制定、促销行为执行、数据回收分析、广告投放等。而公关部围绕公关传播开展品牌策略的制定、品牌定位、品牌检验，品牌写真、媒介关系梳理与搭建、媒体维护与沟通等工作。前者KPI联动销售数据，后者联动危机公关，品牌知名度等。 　　如今想要参与电竞行业的公司或投资人比几年前翻了几倍，但这些机会是要靠俱乐部去挖掘的，而如何开发，如何更好的展现俱乐部的价值，这里真的需要一些更加专业的人员，专业性的知识和理论绝非经验和阅历能替代的。 　　别让品牌只有个名字 　　阿森纳的另一个成功在于品牌塑造，他们的品牌是什么？可以列出一连串标签：温格，理想主义，攻势足球，青春旋风等等。 　　温格为阿森纳打上了自己的烙印，而阿森纳俱乐部本身也在各个角度雕琢着俱乐部的品牌形象。他让粉丝们觉得阿森纳不止是一家俱乐部，更像是一个有血有肉的人。 　　如果说温格让阿森纳像一个理想主义的诗人，那阿森纳对于品牌的运营则让他们更像是一个有情有义的侠客。阿森纳建队125周年的仪式上，他们为前主帅查普曼，老队长亚当斯以及“海布里之王”亨利竖起了三尊铜像，这对于球员来说是莫大的荣耀，亨利面对铜像潸然落泪誓言终生效力枪手，这样的场景对于球迷来说意味着什么？ 　　原来我支持的俱乐部并不是惟利是图的赚钱机器。 　　阿森纳高昂的球票价格也经常会受到球迷的吐槽，但2011年，曼联制造了2-8的惨案后，阿森纳却为所有去客场支持球队的球迷报销了球票和路费。一个急需危机公关的时刻被阿森纳用来再一次强化了品牌。 　　阿森纳市场部主管认为他们想让阿森纳球迷对这一身份感到自豪，不仅对现役球员自豪，对退役的球员也自豪，对阿森纳的理念和传承感到自豪。“我们希望让他们快乐。我觉得很不容易的一点是，即便在没有赢得比赛的时候，我们的球迷基础也很稳定，所以试想一下，如果阿森纳在赢得重要比赛的时候会怎样。我们球迷的忠诚，不仅仅因为球队能够赢得比赛，还因为阿森纳的理念，我们总是花自己的钱，不负债，我们用自己的