新编秘书理论与实务作者楼淑君主编第三章秘书职业素养课案.pptVIP

第三节 秘书的心理素养 案例导入 第三节 秘书的心理素养 1.秘书心理品质含义 心理品质，是指一个人在心理过程和个性特征方面所表现出来的本质特征，主要包括情感品质、意志品质、性格品质等。 秘书心理品质，指秘书在心理过程、心理倾向和心理品质等方面表现出来的稳定的心理特点的总和。良好的秘书心理品质是指秘书人员善于自我调节和控制的心理活动，能经常保持心理平衡，以坚强的意志和毅力克服困难、增强信心，做好秘书工作。 第三节 秘书的心理素养 2.秘书的理品质要求 (1)保持乐观平静的情绪 秘书的情绪是秘书对客观事物是否符合需要而产生的内心体验。它是秘书活动实践主观方面的前提条件。受到自然环境、自身健康状况和社会环境等因素的影响和制约。良好情绪的保持和巩固，需要客观刺激不断地去强化它，如社会环境、舆论、评论、社会公认的标准等；同时也要求秘书本身尽可能冷静地对待社会环境、舆论评价的影响，建立积极良好的心态，驾驭和控制自己的情绪，经常保持积极、乐观、平静的情绪，防止并善于克服消极、悲观、烦躁的心情。 第三节 秘书的心理素养 (2)磨砺坚韧果断的意志