3.商务礼仪概要.ppt

* 自我介绍 介绍他人 介绍的礼节 * 自我介绍 递送名片后再做介绍 时间简短 内容规范 * 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：单位名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 您好！我是统亚集团山东分公司的业务代表，我叫**。 请问，我应该怎样称呼您呢？ 自我介绍 * 自我介绍考察礼仪常识 有恰当的自我介绍话术 介绍时有无起立 有无点头、微笑 有无结束语与谢谢 起立和落座有无状况发生 是否注意聆听 着装礼仪及专业形象（发型、服饰等） 如何让别人记住你并留下好印象！ * 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 介绍他人 * 介绍他人 专职接待人员（秘书 办公室主任） 双方的熟人 贵宾介绍（我方职称最高者） * 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士 正式介绍 以轻松愉快 为主，不讲 究顺序，可 直报其名。 非正式介绍 介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家 自我介绍 介绍的礼