管理者如何进沟行通与激励试题与答案.docVIP

单选题 正确 1.管理的本质指的是： A 管理和控制 B 一言蔽之就是“管理之道借力也” C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 正确 2.沟通的本质就是： A 达成一致性，降低差异性 B 对非原则性的问题，才可以让步 C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 正确 3.在倾听技能中最关键的是： A 单纯的听，做一个听众 B 用自己所看到的去代替所听到的内容 C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 正确 4.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： A 0% B 10% C 20％左右 D 50％左右 正确 5.马斯洛的层次需要理论创新之处是： A 将管理学和心理学完美结合 B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 正确 6.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： A 物质和利益激励 B 地位和权力激励 C 信念和文化激励 D 能力和技能激励 正确 7.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是