提高公交职业道德的要必性和途径.docxVIP

目 录中文摘要………………………………………………………………………………………2英文摘要..………………………………………………………………………………………………….2一、职业道德建设是服务质量的保障…………………………………......................31、城市的发展要求公交必须提供优质服务…………………………………………...32、良好的职业道德是优质服务的基础……………………………………………………43、加强职业道德建设有利于公交实现可持续发展…………………………………5二、公交职业道德现状分析……………………………………………………………………. 61、持之以恒、效果显著（服务水平）………………………………………………….72、由表及里、深挖根源（服务意识）…………………………………………………….73、难点突出、落后需求（服务质量）…………………………………………………….7三、努力探讨加强公交职业道德的途径…………………………………………………..81、突出针对性，开展各类主题教育活动…………………………………………………82、从抓基础入手，坚持开展培训练兵活动……………………………………………..83、深入开展精神文明创建活动，发挥典型示范作用………………………………94、加强监督，建立社会评价体系……………………………………………………………10