1、常规订单处理流程SVW-2POMSSAP1.ppt

* * 1、常规订单处理流程 SVW-2 POMS SAP 1、在订单规定发送日前上传 2、有足够的额度 3、订单内容符合要求 4、无法通过在线订货系统发送，邮件形式发给对 口销售员，说明情况 5、值班期间不处理配送订单 6、盘点期间只能办理借料 7、当月无需补欠发的项目，以邮件方式告知销售员 8、返利订单的项目不能办理退货 项目 接收订单时间 提货时间 20项以内 11：00前 16:30 20项以内 11：00后 第二天16：30 21～40项 11：00前 第二天16：30 21～40项 11：00后 第三天11：00 超出41项 14：00前 第三天16：30 2、紧急订单处理流程 SVW-2 POMS SAP 1、配送（注意限制项目和项目数） 2、自提（付费应注明托运方式，发邮件给销售员） 3、自提时间规定 3、绿色通道订单处理流程 SST 广州 分库 上海 其他分中心 1 2 3 调配 下载表格 1、注明需求 2、回复库存情况，询问处理方式 3、确认处理方式 4、缺货登记 上海绿色通道 4 订单处理： 川渝黔粤琼：刘水华 020滇鄂湘赣闽桂：潘龙 020配送（工作日下发）：钟东明 020绿色通道：列春华 020大批量附件、轮胎、冷媒：刘健洪 020配件号查询：曾昉 020刘健洪 对公司业务有任何意见或建议应逐级反映。 SST 部门主管 公司经理 配件款信用额度申请： 登录公司网站，，下载《信用额申请表》 传真财务：020 三个工作日内作回复 。 关于配件退货注意事项： 1）部分SST不熟悉退货流程，造成将（配件退货申请单）误传至仓库部门，而实际应传至销售部门020 SST填写退货申请 销售审核 仓库验收实物 财务审核 公司经理审核 符合条件 财务开红字发票 配件重新入库 退货结束 退回SST 不符合条件 不合格 合格 关于配件退货注意事项： 2）涉及分库退货的，在退回实物中必须附一份有维修站配件经理签署并加盖公章的《配件退货申请处理表》，经分库验收确认后，由分库将申请处理表传至广州公司仓库部门。 3）维修站应在收到配件15个工作日内向广州公司销售部门提出退货申请，逾期不予受理；广州公司在收到退货配件及申请单15个工作日内办理退货手续。 4）广州库索赔件接收人：陈剑锋 退货配件接收人：容海航 发中铁快运，广州收货地址：广东省广州 增城市新塘镇永和凤凰北路129号 ,如不能发中铁快运，请与上述人员联系。 重庆分库接收人：唐 飞 南昌分库：李华根 发回分库的方式必须与分库确定。 关于配件召回（追回）： 部分维修站不按照广州公司的要求，未在规定的时间范围内及时上报应召回件之数量和及时返回相应的实物，而是在期限过后才告知广州公司有召回件需返回。 仓库业务人员一览表 货运单维护：张森春 配件索赔\配件咨询：陈剑锋、罗昆鹏 退货件验收：容海航 发货过帐：汤容香 联系电话：020