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计算机机房维护中常见问题及其应对措施 一、设备存在的问题及对策 1、软件故障 （1）操作系统崩溃；（2）驱动程序丢失；（3）应用程序被误删除； （4）程序文件打不开。 使用硬盘保护系统根据保护项，重启电脑进行复原。 2、硬件故障 2.1显示器故障 （1）显示器的电源开关损坏。更换同类型显示器电源开关。 （2）指示灯异常。对策：检查显示器信号线的排线插件是否与显 示卡接触牢靠。 （3）图像模糊。①刚开始清晰，使用时越来越模糊，这是显示器 的行扫描电路有问题，可能是FBT漏电漂移，也可能是行管，逆程二 极管，逆程电容的热稳定性能不好所致，此故障只能返回维修；②刚 开始模糊，过十几分钟或半个,,时后清晰并正常。这一般是CRT管座 受潮所致。故障轻微时把显示器连续运行几个,,时就可以解决，如果 故障严重这时需要更换CRT管座。 2.2硬盘故障 系统不认硬盘。故障主要出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘物 理故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电 缆等进行替换试验。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因 就是硬盘上主从跳线的设置，一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，一 定要分清楚主从关系。 2.3电脑黑屏 （1）查主机电源是否工作，如电源风扇不转，要先排除了计算机 外部的电源故障；外线电路没问题再检查计算机的 PC 电源故障，如 PC 电源风扇不转，多是 PC 电源问题或主板问题，可更换电源试一 试。如PC风扇转动，输出电压正常，再检查主板及CPU等。 （2）看主机箱前面板的电源指示灯硬盘指示灯是否亮，如亮则主 机电源正常；看电源开关打开的瞬间键盘的几个指示灯是否闪亮一 下，如闪亮则说明主机板上电源正常。 （3）检查显示器是否加电，看显示器的电源开关是否已经开启， 亮度旋钮是不是旋到最,,。开关显示器开关是否有滋滋声。如果指示 灯已亮，亮度正常，开关也有滋滋声，说明显示器电源是通的；检查 显示器的数据线D形接头中是否有断针、弯曲、生锈。 （4）板卡问题。常见的有显示卡、内存条，CPU以及其它板卡接 触不良。① 显示卡问题表现为开机无显示，有一长两短的报警声， 只要显示卡没坏，拆下来后，用绘图橡皮擦把显示卡的金手指擦一遍， 把AGP插槽清扫干净再装回去就可以了，如清洁后装回去仍不行， 可以更换显示卡试一试；② 内存条出现接触不良表现为开机后出现 黑屏，并有不断的长声报警，处理的办法除了擦、扫外，还要检查内 存槽有无变形、损坏，可换内存槽试一试；有时内存坏了，开机后出 现黑屏，但没有任何报警提示，什么反应也没有，这时可以用好的内 存去替换坏的内存，一般就可以解决；③CPU坏造成开机后黑屏是无 报警提示的，也就是静悄悄的，所有的灯都亮，硬盘也转，这时用好 的CPU替换试一试很容易检查出来。 （5）其它问题。声卡驱动程序安装不正确导致系统初始化难以完 成也会造成黑屏；硬盘线数据插反，软驱或光驱数据线插反，电源线 插反也是造成黑屏的原因，也容易损坏机器，要尽量避免。 2.4 键盘、鼠标故障 （1）开机后检测不到键盘。判断是键盘本身故障还是主板键盘接 口故障，用一个好键盘在此机上试验，如一切正常，说明主板接口良 好，键盘故障。 （2）字母无法键入。主要是因为个别常用键过脏或是弹簧失去弹 性，建议尝试清洗键盘内部。键盘发涩，打字不灵，这种键盘是因为 质量太差，最好更换键盘。 （3）键盘、鼠标无法插入键盘主板接口。检查接口后发现，接口 处有断针或弯针，将接口弯针捋直即可使用；断针后无法正常使用的 建议更换。 二、局域网存在的问题及对策 1、检查网络介质是否有故障。用测线仪测试网线是否连通，网 线接触不良经常造成网络连接不通，看不到局域网上的其它计算机， 如果通，则需要检查 Hub 或者交换机的接口是否有问题。若仍无法 登录到局域网，此时还应考虑网线的线序是否正确。 2、碰到病毒攻击时，有时防火墙会自动关闭网络连接，这时可看 到任务栏上的防火墙图标上有一个红色的“×”，这时双击这个图标， 可看到防火墙窗口的右上角的连接状态为“连接网络”，这表明网络 已经断开了，只要再单击一下这个图标，显示“断开连接”就可以把 网络连上。 3、检查网卡驱动程序、IP 属性设置是否正确。首先ping 本网 卡的回送地址（127．0．0．1），确定是否有回应数据包，若没有回 应，那么网卡驱动安装一定有问题；需要重新安装网卡驱动程序。需 要重新安装网卡驱动程序。若有回应，而且在网上邻居中能看到自己， 则网卡驱动程序一般没问题，问题焦点应集中在网卡的 IP 属性设置 上，即检查 IP地址、子网掩码、DNS、网关及 WINS 的相关设置是 否正确。 4、