市交通局诚信建活设动总结.docVIP

市交通局诚信建设活动总结 年初以来，我们市交通局按照市文明委的部署要求，结合交通行业特点和实际，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“打造诚信交通，创建文明行业”为主题，以“诚信杯“竞赛活动为载体，以提升行业素质和文明程度为根本，在全局五大系统组织开展了诚信建设活动，集中解决一批交通行业直接涉及群众切身利益和社会反映强烈的突出问题，取得了一些成效，为我市创建文明城市、建设小康社会和振兴鞍山老工业基地提供了良好的交通环境。我们的主要做法是： 一、强化领导，建立健全诚信建设四项工作机制 在市文明委组织开展诚信建设活动开始后，我们进行了认真落实。在工作实践中，我们深深感到，抓诚信建设活动是一项系统工程，健全一个科学有效的管理和运行机制十分必要，是这项活动能否取得实效的根本保证。为此，我们完善健全了四项工作机制： 一是健全了领导机制。局党委对抓好诚信建设活动十分重视，党委书记苏桂满亲自听取汇报，并摆到工作议程认真进行研究，组成以局党委书记任组长、各基层单位党委书记为成员共15人的诚信教育与实践活动领导机构，实施了党委书记负责的一把手工程，做到一把手抓到底，一把尺子量到底，一个规划落实到底。局下设诚信建设活动办公室，落实了主抓部门和人员，具体负责组织协调全局诚信建设活动，使全局形成了主要领导亲自抓、分管人员具体抓、上下连动一起抓的领导机制。 二是制定了奖励机制。为鼓励和激发全局各系统抓好诚信建设活动，我们制定了奖励政策，将荣获各类先进称号的单位彼照创建文明行业活动先进单位的奖励条款予以表彰（待市开完表彰会后表彰），充分调动了各单位参与的积极性、主动性。 三是建立了约束机制。为深化诚信建设活动，确保活动取得实效，我们确立了诚信建设活动的主题，制定了《鞍山市交通局“打造诚信交通，创建文明行业”主题活动考评标准》。这个考评标准共涉及公路客运、公路货运、运输管理、公路管理、公路施工五大系统十一个工作系列，基层单位二运总公司也结合企业生产工作实际，制定了货运企业诚信服务考评标准，使诚信建设活动赛有目标、评有标准、奖有尺度、罚有依据，促进了诚信建设活动的开展。 四是建立了监督检查机制。局党委书记苏桂满带领局党办人员先后两次到基层调研，检查诚信建设活动的开展情况。局主抓诚信建设活动办公室的同志于“五一”、“十一”两个黄金周先后到市公路长途客运站、鞍山—沈阳客运线路、鞍山—千山旅游线路、市长客公司进行明查暗访，及时了解掌握诚信建设活动情况。同时，我们还聘请行风社会监督员26人，设立公开投诉、举报电话16部，市交通局机关、市运输处、市公路处等行政执法部门都实施了阳光政务，主动接受社会各界的监督。 二、加大力度，全方位推进交通诚信建设活动 在诚信建设活动中，我们注重结合交通行业“点多、线长、面广、服务窗口多”的特点，以“打造诚信交通，创建文明行业”为主题，突出工作重点，从以下三个方面全方位进行推进。 1、建设诚信的交通局机关和交通执法单位（部门）。 局机关是全局的指挥中心。我们以“创诚信机关，做诚信干部”为重点，注重抓好局机关的诚信建设，着力实施了以“交通文明，机关先行”为内容的表率示范工程、以服务基层为内容的公仆形象工程、以遵纪守法为内容的廉政建设工程、以勤政敬业为内容的爱岗奉献工程，使机关的工作效率、工作作风明显改善，各处室、每名公务人员都能积极主动为基层服好务，办实事，解难题，都能积极争先创优，年初制定的22项争创目标现已全部完成。 市运输处负责全市的道路运输市场管理。他们坚持做到诚信教育与道德实践、法制教育、业务培训、严格管理四个紧密结合，从抓教育培训入手，认真组织全处执法人员学习《公民道德建设实施纲要》、《交通行政执法职业道德》等，深入开展以“优质服务、优良作风、优美环境和群众满意为”基本内容的“三优一满意”活动，培训执法人员500多人次，年培训率达98%，使运管干部树立了为民、便民、服务于民的思想。他们围绕诚信抓服务，积极推行阳光政务，运管业务做到“四公开、四承诺、五个一”，全处先后完善和规范各项制度11个，全行业管理工作实现了三个转变，即工作方式由封闭型向公开型转变、行政行为由单纯管理型向服务型转变、行政执法由随意性向规范性转变，做到公平执法、文明执法、规范执法，行风建设得到明显加强，涌现出敢抓敢管、面对歹徒临危不惧的优秀运管干部，今年收到表扬信10封、口头表扬800多次。 2、建设诚信的交通客运企业和交通服务窗口。 交通行业服务窗口多，在诚信建设活动中，我们在长客总公司、客运站、蓝天大厦、西客站、二运长旅公司、局医院、交通技校以“提高服务质量，有诺必践，违诺必纠”为重点，认真解决服务态度、服务质量和服务环境问题。市公路长途客运站是我局推荐参加市“诚信杯”竞赛活动的示范点，他们以“立足岗位献真情，文明服务在交通”为主题，采取换位思考方法，组