0117CRM项目启动会安排模版课件.pptVIP

此处填加客户LOGO XXX公司CRM项目实施 启动会议 2009年3月 项目背景 2007年10月开始了解CRM概念； 进行了多次关于客户关系管理的培训； 共识：客户关系管理作为企业前端管理的重要部分，成为XXX继续提升市场竞争力的重要步骤； 在选型期间得到了多位领导和事业部经理的关心、参与、支持； 2008年5月25日与用友完成签约 项目分工 用友TurboCRM项目成员自我介绍与项目分工 宋骞 项目监督 许军伟 咨询顾问/项目经理 董先 实施顾问 项目进展 2008年5月25日开始业务访谈： 高层访谈：蒋总 高层访谈：李院长 运营管理部访谈：迟经理 营销中心访谈：单主任 数控事业部： 食品机械事业部： 访谈内容包括 实施目标； 实施范围； 业务概况； 配套的管理制度； 实施范围和步骤 第一批数据收集 第二批数据收集 实施步骤 总 体 管 理 流 程 转 变 知 识 传 递 技 术 保 障 上线 验收 切换 准备 系统 建设 蓝图 设计 项目规划 关键里程碑 2008年6月25日 高层访谈 2008年6月27日 启动会议 数据收集启动会议 2008年7月1日 系统管理员培训 2008年7月28日 系统模拟演示 （物业+营销中心+两个事业部） 2008年8月22日 系统全面演示（所有事业部） 2008年8月26日 系统操作培训 2008年8月30日