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第七章 社会工作过程 内容提要 ★第一节 社会工作的基本过程 ★第二节 社会工作过程中的专业关系 ★第三节 社会工作过程中社会工作者的角色 第一节 社会工作的基本过程 第一节 社会工作的基本过程 一、过程 学者的不同观点： 1、平克斯和米纳汉：接触、订立契约、结案。 2、西伯龄：约定、评估、修正、结案。 3、舒尔曼：初步接触、开始、工作、结案。 1、约定 帮助受助者逐渐成为案主并接受案主角色的过程。 了解案主的来源 初步评估 建立专业关系 促使案主进入角色 与案主以外的 其他系统建立关系 2、诊断问题 清晰、具体地了解案主问题和需要的过程。 广泛搜集资料 分析解释资料 认定案主的问题 找出问题的成因 拟定诊断报告：资料和事实、专业判断。 3、计划与合约 制定社会工作服务计划，并以合约的形式与案主达成共识，明确各自的目标和责任。 与案主一起制定工作计划 计划要详尽、可行 与案主订立合约 目标、实现目标的途径、各自的责任等 4、工作介入 也即执行，社会工作者运用专业知识和方法，协助案主达成预定服务目标的过程。 与案主一起行动 代表案主采取行动 5、评估与结案 评估服务目标的完成情况，结束与案主的专业关系。 根据预定目标进行客观评估 向机构交代并帮助案主已有的改变 终止与案主的专业关系：转介、转移和终止 案例 一位16岁的中学生怀孕了，孩子的父亲是