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资质（素质）的起源 区分“明星”与胜任者的三项资质： 跨文化的人际敏感/沟通理解 对他人的积极期望 快速进入当地政治网络 著名的冰山模型 知 识 技 能 态度 个性/人格 内驱力/社会动机 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅是人力资源部 门的事情，也是全体管理者及全体员工 的责任。 第三部分 人力资源管理体系 识人 留人 选人 育人 用人 人力资源管理理念模型 （识人－基础; 选人－先导; 用人－核心; 育人－动力; 留人－本质） 项 目 传统人事管理 人力资源管理 长期 持续 预先 短期 项目 被动 心理契约 低成本 高绩效 时间与计划观点 控制制度 遵守规则 承诺 参与 管理视角 外部控制 自我管理 狭隘 本部门 宽广 全公司 管理导向 传统人事管理与人力资源比较 项 目 传统人事管理 人力资源管理 * 高 * 中 * 中 * 低 部门性质 招聘 任用 薪资 福利 活动性质 管理层次 * 内部员工 * 考勤 * 制度 * 业绩 管理焦点 * 被动的 * 保守的 *功能的 * 幕僚的 主动的 * 战略顾问 * 开放的 * 整合 传统人事管理与人力资源比较 战略规划 人力资源发展 生涯规划 绩效顾问