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中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库 企业网银-柜台 一、不定项选择题 按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（ C ）。 A. 账户开户行、账户维护行 B. 账户开户行、主签约行 C. 账户开户行、主签约行、账户维护行 D. 账户开户行、集中签约行 目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（ B ）。 A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席 B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗 C. 总行电子银行部专家支持岗 D. 总行银行卡中心座席柜员 柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。 A. 开户行 B. 集中签约行 C. 主签约行 D. 账户开户行 企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。 A. 柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。 B. 完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。 C. 将申请表（开户行留存联）、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。 D. 如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。 （ B ）是指网银柜台签约中，在柜台前