企业文化师考试纲要课案.doc

企业文化师考试纲要 企业文化调研----调研计划制定 知识点: 1、企业文化调研是企业文化建设基础性和先导性工作，也是企业文化师的本质性与基础性业务工作。 2、企业文化管理人员要及时研究分析，进行归类排队，重点是三个方面：一是定量分析，二是定势分析，三是定性分析。 3、企业文化作为一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。完整系统的企业文化可分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面， 4、企业文化建设的基本程序，一般可分为调研总结、定格设计、宣传推广和完善提升四个阶段。 5、企业文化师要清醒地认识到，你的所有工作都是为了“提升企业管理的有效性”这个核心。 6、企业文化调研方法有多种，需掌握的基本方法有访谈法、座谈法、问卷法和观察法等。 7、文献调研法，也称历史文献法，就是通过搜集各种文献资料，获取与调研课题有关信息的方法。访问调研法也称访谈法，就是通过口头交谈等方式向被访问者了解有关事实情况的方法。分直接访问、间接访问、一般访问和特殊访问。问卷调研法也称问卷法，是调研者运用统一设计的问卷向被调研者了解情况或征询意见的方法。问卷一般包括前言、主体和结语三个部分。 简单题： 1、企业文化调研的基本内容有哪些？ （一）掌握企业基本现状 1. 企业发展战略 （1）企业使命、愿