信用卡管理理论与实务（P55页）.pptVIP

信用卡管理理论与实务 信用卡管理理论与实务 1、概述 6、争议解决 2、产品与服务 7、持卡人管理 3、授权系统 8、风险管理 4、清分与结算 9、营销管理 5、旅游与娱乐 10、发展与未来 第一讲 概述 1.信用卡的发展历程 2.银行卡的发展现状与趋势 3.国际信用卡组织简介 4.信用卡的定义、分类和基本功能 5.信用卡运作过程 1、信用卡的发展历程 信用卡最早产生于美国商品零售业与饮食服务业，并非银行首创，是一种商业信用。 几近40年后，美国富兰克林国民银行首发银行信用卡 今天，仍然是商业信用卡与银行信用卡并存的局面 1915年世界上第一张信用卡诞生 最初表现为一种类似金属徽章的信用凭证，这一凭证称为“购物卡”（Shoppers－Plates），持有这一凭证的人可以到指定的商店赊购商品，约期付款。 金属牌沿用了一段时间后，换成了轻巧、便于携带的塑料卡片。 这就是最初商业信用卡的形成过程。 这一时期的信用卡实质上是以信用度标志和优待券的形式存在的，而且仅能在发行的商号内使用，因而使用范围较为狭窄。它的另一个局限性还表现在于，它主要是记账性质的支付卡，其特点是先存款后消费，这也限制了它的使用范围及用途。 1920年美国各大电器公