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信 用 管 理By Anita Dong 应收帐款产生的原因 信用管理与业务流程的关系 保护公司应收帐款的三道屏障 有效防范贸易风险的最佳方法 - 信用管理 销售最大化的前提下收款风险最小 内部来源 客户档案 监督系统(帐龄表/DSO)  重要往来传真交易记录和法律文件 客户信用申请表 付款帐龄表 2 客户基本调查(注册/付款/历史/运作/诉讼/银行/财务/主要领导人/公司家族谱) 客户所在国家或区域风险 客户档案的更新 什么时候调用和更新客户信用资料？ 常规客户，年度复查，更新资信情况 新客户 问题客户 要求更宽松付款条件时 需要增加信用额度 信用报告 信用决策的信息支持 性格特质 商业道德及管理经验 屡约诚意 付款记录 资本状况 确定信贷目标 注册资本 投资者 经营活动是否附合章程规定并在 许可范围之内? 经营场所及规模 财务分析 抵押 确定银行担保的有效性 贷款? 抵押? 经营环境 监督国家经济政策/热点 宏观--经济发展趋势 行业/市场变化 客户评价的工具 评分表 项目 / 因素 权数 值 加权平均值 评分表的建立 理论 + 经验 数理统计模型 DB 中国风险指数 客户管理--分类 第一类 基础客户 第二类 现金或预付