2014年余杭区金融知识普及月活动方案.docVIP

2014年余杭区“金融知识普及月”活动方案 为持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作，提高消费者金融素养及金融风险防范意识，根据《中国人民银行杭州中心支行办公室关于印发浙江省2014年“金融知识普及月”活动方案的通知》（杭银办〔2014〕103号）要求，结合余杭实际，制订本活动方案。 一、活动主题 开展金融知识普及活动，提升广大金融消费者的金融素养，使金融消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。同时推动银行机构提高金融消费权益保护意识，落实金融消费权益保护责任，切实维护金融消费者的合法权益。 二、活动时间 本次活动时间为2014年9月1日至9月30日。 三、活动口号 “普及金融知识，惠及百姓生活，共建和谐金融”等12条（详见附1），各金融机构自行选择悬挂横幅或电子屏滚动播放。 四、活动内容 （一）普及金融政策法规及金融消费维权知识 1.金融政策法规。宣传与金融消费者生产生活密切相关的金融政策，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《中华人民共和国征信业管理条例》、《中华人民共和国外汇管理条例》等金融法律法规知识。 2.金融维权知识。宣传人民银行12363金融消费咨询投诉电话建设和金融消费投诉受理、处理情况等，各银行机构受理投诉的热线电话、办事流程、注意事项等相关知识。 （二）普及与金融消费者密切相关的金融知识 1.存贷款知识。介绍现行存贷款利率状况、计息规则，我国利率市场化情况等；介绍助学贷款、就业创业贷款的申请和使用，以及贷款、还款应注意的事项等。 2.商业银行柜台债券业务知识。介绍商业银行柜台债券业务的种类、交易流程、风险判断与识别等。 3.跨境人民币结算知识。介绍跨境人民币业务政策、跨境人民币业务种类和办理流程等。 4.黄金投资知识。普及黄金投资常识，宣传正规黄金投资渠道，介绍非法黄金交易的特点及典型案例。 5.支付结算知识。介绍支付结算工具使用技巧、账户管理政策规定、银行卡安全用卡常识、互联网支付、手机支付、第三方支付等相关知识。介绍大小额支付系统、支票影像交换系统、网上支付跨行清算系统、电子商业汇票系统、一户通系统和集中代收付系统等，宣传现代化支付系统的安全性、便利性和公益性。 6.金融IC卡知识。介绍金融IC卡安全性高、电子现金支付方便、快捷的特点，金融IC卡与移动支付相结合的远程及近场支付特点等。 7.人民币知识。介绍人民币兑零、兑整、换残服务，人民币整洁度维护、冠字号码查询、人民币防伪特征及识别技巧等知识。 8.国库知识。宣传国库的职能作用、中央银行经理国库的主要工作内容、现代化服务型国库的基本常识等。 9.征信知识。介绍个人信用报告的概念、信用记录及个人信用报告查询使用知识，介绍小微企业和农村信用体系建设情况及成效等。 10.反洗钱知识。介绍远离洗钱犯罪、保护自身利益的日常反洗钱知识和公民的反洗钱义务；突出“预防洗钱，维护金融安全”主题，重点宣传洗钱和恐怖融资危害性。 11.外汇知识。介绍国际收支统计申报、个人结售汇等业务的基本流程、办理要求及风险点，地下钱庄等外汇违法活动的危害及打击成果等。 五、活动方式 （一）组织听取金融消费权益保护专题讲座。由人民银行牵头，邀请杭州中支金融消保方面的专家为全辖金融机构职能部门有关人员授课，提高金融机构维护消费者权益意识，规范业务流程操作，全面推进辖区金融消费权益保护工作。 （二）组织召开“证保”金融消费权益保护工作推进会。将辖内证券、保险机构等纳入到金融消费者权益保护工作范围，明确机构组织领导，健全沟通协调机制，缓解以往对“证保”机构纠纷投诉处理的局限和瓶颈，努力实现全区金融消保工作一体化。 （三）组织参加全省金融知识竞赛。针对9月份期间，人民银行杭州中心支行将依托浙江金融信息网（网址：/）组织开展全省金融知识竞赛的情况，辖内各金融机构应认真做好宣传工作，通过在门户网站醒目位置链接金融知识竞赛栏目等方式，积极发动金融消费者参与竞赛活动。 （四）组织开展金融知识宣传活动。各金融机构要积极配合人民银行组织开展阵地宣传活动。同时，针对不同类型的金融消费者，各金融机构还应自行设计特色宣传内容，自选主题开展宣传活动。除传统的网点宣传、媒体宣传、下乡宣传等形式外，也可以采取培训会、知识巡展、有奖征文、有奖转发、知识讲堂等模式开展金融知识宣传普及活动。 六、活动安排 （一）筹备阶段（2014年8月31日前） 各金融机构结合本单位实际制订活动具体实施方案，认真做好各项准备工作。 （二）实施阶段（2014年9月1日至9月20日） 各金融机构根据活动实施方案，认真开展形式多样、内容丰富的金融知识宣传普及活动。 （三