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保险市场ＶＳ保险教育 　　１１月２７—２８日，“中国保险教育论坛国际学术研讨会———两岸保险教育与保险市场发展”在天津南开大学召开。此次研讨会由南开大学风险管理与保险学系、台湾人寿保险股份有限公司主办，本报协办。 　　中国保险教育论坛于２００３年由南开大学、武汉大学和西南财经大学共同发起成立，其宗旨是加强保险学术交流，提高保险教学与科研水平，同时在保险市场和保险教育之间架起桥梁，为中国保险业的发展提供理论支持。 　　此次研讨会围绕保险市场、保险教育展开主题，来自中国人保、中国人寿、平安、太平洋、泰康、新华和台湾人寿等公司的业界人士和来自海峡两岸的近４０所高校的专家、学者，商讨新形势下保险市场变化、保险教育创新等话题。本版摘要选登部分发言，以飨读者。 我国保险公司的战略调整 □万峰 　　一、我国保险企业进行战略调整的背景 　　１．保险业连续多年保持高速增长，使得一些公司业务结构出现不合理的现状，业务规模的高速增长超过了管理能力、服务能力的增长速度，需要进行必要的调整。 　　２．保险监管环境的变化：保险监管由注重市场行为和偿付能力监管转向偿付能力监管，主要保险公司海外上市，又面临遵守资本市场运行规则，接受证券市场监管的挑战。 　　３．混业经营成为中国金融业的发展趋势，主要保险企业调整了单一的保险业的发展战略，而转向金融集团多元化发展战略。 　　４．国外保险经营管理思想的全方位引进。 　　５．中国保险企业经营管理者逐渐成熟。 　　二、我国保险企业进行战略调整的内容 　　１．组织形式的调整：即国有独资公司进行股份制改造；股份制公司进行股权结构的调整；单一的专业公司向金融控股集团发展。 　　２．经营策略的调整：主要保险公司由注重经营规模转向注重经营效益；由注重保单管理转向注重客户关系管理；由注重推销转向注重服务。 　　３．销售渠道的调整：银行保险成为新的竞争领域；个人代理人制度开始受到挑战；对各种销售渠道开始进行整合。 　　４．结构的调整：组织结构的调整、产品结构的调整、保费结构的调整。 　　５．业务管理体系的调整：从２００１年开始，各个公司开始策划调整业务管理体系，提出由分散管理向集中管理发展的思路，集中是资源整合的基础，是为了更好地管理客户关系和服务客户。 　　三、战略调整面临的挑战 　　１．总分公司之间追求目标的不同导致战略调整在执行上出现偏差。 　　总公司追求的是利润，分公司注重的是可用费用，二者目标的差异导致分公司在战略调整的执行上往往更多地关注自己的利益。 　　２．短期的业务需要与长期的战略调整目标之间存在矛盾。短期的业务需要———总体上保持一定的业务增长；长期的战略调整目标———良好的业务结构和一定的经济效益。这是非常难解决的一对矛盾，处理得好，可以实现结构调整和业务增长的协调发展。 　　３．战略调整的长期性与急于求成的心态产生拉锯。中国的保险企业必须有耐心用５年以上的时间逐步接近调整的目标，而管理者任期内的急功近利心态往往会人为地压缩战略调整的时间表而造成调整方向的偏失，增加调整的成本，甚至导致调整的失败。 　　４．竞争加速白热化，战略调整需要耐心，更需要决断力把握住稍纵即逝的调整时机。中国的保险企业进行战略调整是在市场全面开放、外来竞争异常激烈而竞争基础又十分薄弱的情况下进行的。这不仅考验企业承受调整成本的耐力，更要求管理者有较强的决策能力。谁抓住了战略调整的时机就获得了竞争的先机。 　　５．战略调整同时肩负着打造企业核心竞争力的重任。战略调整的目标是要让企业获得可持续的良性发展。对于保险企业来讲，优秀人才、专业技术是企业发展的原动力，锻炼优秀的团队、建立自身的人力资源管理体系、发展专业的技术力量，才能保证战略调整的目标真正达成。 　　四、战略调整对保险业发展的影响 　　１．战略调整在短期内将使保险业的增长趋缓，但长期来讲建立了持续发展的基础。 　　２００４年，我国保险业发展放缓，寿险业更出现了负增长，这和各家公司的战略调整不无关系。但从市场需求方来看，我国的保险需求正处在飞速增长的阶段。短暂的调整不会改变保险业的朝阳行业特征，而从战略调整获得可持续发展力的保险企业将更好地为中国民众服务。 　　２．战略调整将扩大保险公司的竞争领域，扩大保险的社会影响力。 　　混业经营将使保险公司的竞争进入银行、证券等金融领域，保险业将更深入地融入中国社会经济的发展中，它独特的保障功能和衍生的融资、投资功能将在越来越多的领域发挥作用，逐渐成为中国人生活的必需。 　　３．战略调整将使市场由目前的销售渠道竞争逐渐转向客户服务的竞争。 　　目前的保险竞争多在保险价值链的前端———销售环节，销售渠道、销售队伍的扩充是竞争的关键。随着保险企业的战略调整，竞争的焦点将