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 全聚德烤鸭股份有限公司 促销管理手册（五） （讨论稿） 北大纵横管理咨询公司 二零零二年十二月 目 录 第一章 总则 1 第二章 组织与职责 2 第三章 市场定位 3 第四章 促销管理 4 第五章 消费者管理 14 第六章 商圈精耕管理 18 第七章 企划提案细则 26 第八章 绩效评估 33 第九章 费用编列和负担 35 附则 主要流程和表单 36 总则 目的： 本手册旨在通过对促销过程中关键内容的明确阐述，指导股份公司市场促销工作的有序开展，保证促销目标的顺利实现 使用对象和使用范围 使用对象：公关销售部、连锁开发部、运营管理部 使用范围：加盟总部内部 手册的管理 由公关销售部负责制定及日常修订；通过研发部评审后，报总经理批准，由研发部颁布实施，研发部拥有最终解释权 使用规定 手册由研发部负责发放和回收，对每本手册必须进行编号登记管理。 手册为内部文件，只有特定的对象才能查阅，手册使用人员应与企业签订保密协议，工作调整后，手册应收回。公司拥有对手册使用人进行法律追究的权利 手册的更新 年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。 手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。 手册密级 手册的密级为内部控制级，加盟总部内部指定对象可以