店面营业人职业化训练讲义.DOCVIP

★讲师简介 ? 卢岱元 ☆台湾商业经营训练专家 ☆北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆上海市企业管理咨询协会顾问? ? ? ? ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★???? 流通零售业店长 ★???? 营业单位的主管 ★???? 营业员 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 明了店面销售的重要意义 掌握提高销售利润的要领 学到增加顾客忠诚度的方法 掌握商品陈列与展示的技巧 掌握店面色彩与照明的技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 店面销售的意义与顾客心理 1．引言 2．店面销售的意义与机能 3．消费者购物的心理意识 第二讲 门店销售的态度与基本技术 1. 门店销售的态度 2. 门店销售的基本技术 第三讲 店面销售技术实务之一 1．营业前的准备工作 2．营业中的销售技术 第四讲 店面销售技术实务之二 1．善用促销决心的方法 2．商品包装的知识与技术 3．应对顾客的方法和技巧（一） 第五讲 店面销售技术实务之三 1． 应对顾客的方法和技巧（二） 2． 清理店面与商品检查、陈列的要领 ? 第六讲 店面布局安排和商品组合互动 1．熟悉门店布局结构的基本思维 2．门店商业动线规划与设计通路的基本知识 第七讲 店面色彩、照明与商品展示和情境活泼化 1．了解店面色彩的常识 2．店面陈列与商品展