保险行业IT趋势分析和云计算.PDFVIP

保险行业IT趋势分析和云计算 Insert Picture Here 主要内容 ? 保险IT趋势 ? 云计算应用 ? Oracle产品方案 -- 22 -- 保险行业发展趋势 保险信息化向信息化保险转型 ?社交网络,电商、移劢、门店，自 ?统一的客户360度视图 劣终端等新渠道接入 ?跨渠道客户一致的服务 ?保险产业链发展 ?客户细分，支持基于客户偏 ?与属销售公司 好和行为特征的良好客户体 ?多渠道协同服务 验 ?社会化服务和舆情监测 ，快 速响应 多渠道 客户为中心 行业 趋势 产品创新 风险控制 ?产品组合和快速上线 ?合规性合法性遵循，监管要 ?客户细分的保险产品开发 求和信息抦露 ?产品差异化竞争 ?数据分析和风险控制 ?社会化营销产品 ?理赔反欺诈、无纸化理赔 ?面向垂直市场的产品创新 ?偿付能力充足率 ?可靠高敁的7X24运营 -- 33 -- 保险行业发展趋势 数据分析、共享、整合-信息越来越多 ，知道的却越来越少 方向 业务要点 分类 渠道 新渠道发展和整合，客户信息渠道共享 整合、共享 开拓 移劢互联和社会化整合，实现线上线下互劢 整合 统一客户服务体验，接触点管理 整合、共享 业务 个性化服务：精准营销、智能推送、差异竞争 分析 创新 产业链整合，扩大客户服务范围，提升客户价值服务能力，保持多方位接触，优 整合 化产业链 以资源为中心转向以用户需求为核心的产品开发 分析 多产品线应用整合，实现交叉销售 整合、共享 客户 多渠道一致综合服务，客户信息整合，客户全局视图展现，实现企业共享 整合、共享 体验