10绩效考评与绩效管理.ppt

10.4.2企业规模与考评模式 （二）中小型企业的考评 1.中小型企业绩效考评的特点 不要太复杂，适当侧重主观考评 10.4.2企业规模与考评模式 （二）中小型企业的考评 2.中小型企业绩效考评的内容 第一，工作总结。 第二，员工自我评价。 第三，分类考评。 第四，考评沟通。 10.4.3团队绩效的考评模式选择1-3 1.不同团队类型与绩效评估手段选择 团队类型：工作和服务团队、项目团队、网络化团队 P349 10.4.3团队绩效的考评模式选择2-3 2.团队绩效测评的流程与方法P350 客户关系图法 支持组织绩效法 业绩金字塔法 工作流程图法 10.4.3团队绩效的考评模式选择3-3 3.应用中应注意的问题 第一，必须要赢得团队成员的关注与认可，团队成员需要充分理解他们的测评系统； 第二，确保团队的战略与组织战略相一致；确保团队绩效测评的目的是确保问题的解决，从而提高团队的工作业绩； 第三，选取最重要的几个方面来测量； 第四，开发绩效测评系统时，应充分考虑顾客的意见； 第五，测评系统应详细描述每一位团队成员的工作。 第十章重点 1、绩效计划概述P309 2、目标管理的特点P310（4点） 3、绩效沟通的原则P313（5点） 4、绩效沟通的内容P314（3点） 5、绩效考评设计的原则P316（6点） 6、【表10-3】P321 7、选择考评主体的原则P321 8、绩效考评的总结P340 9、一般营销人员的考评模式的主要内容P342（5点） 10、中小企业的考评P348 10.3.2运用科学的考评方法 （一）行为考评法 ８.关键事件法2-2 优点： 在认定员工的良好表现和劣等表现方面是十分有效的 对于制定改善不良绩效的规划也是十分方便的。 缺点： 如果考察期较长，基层主管的工作量较大。 由于每一关键事件可能都会对绩效评估结果产生重大的影响，因而要求管理者在记录过程中不能带有主观色彩，必须始终如一地坚持客观、全面、精确的原则。这在实际操作过程中往往很难做到。 10.3.2运用科学的考评方法 （一）行为考评法 9.行为锚等级评价法1-2 此法实质上是把量表评分法与关键事件法结合起来，使兼具两者之长。 它为每一职务的各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（即所谓锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据。 10.3.2运用科学的考评方法 （一）行为考评法 9.行为锚等级评价法2-2 优点是： 工作绩效的计量更为准确； 工作绩效评价标准更为明确； 具有良好的反馈功能； 各种工作绩效评价要素之间有着较强的相互独立性； 具有良好的连贯性。 10.3.2运用科学的考评方法 （二）针对不同考评者的考评方法 １.主管考评法 凭领导者个人的判断来评定下属人员的一种考核方法。 优点是简便易行 缺点是缺乏客观标准，考核结果很难达到公平合理。 10.3.2运用科学的考评方法 （二）针对不同考评者的考评方法 ２.民意测验法1-2 该法把考核的内容分为若干项，制成考核表，每项后面空出５格：优、良、中、及格和差，然后将考核表发至相当范围。 考核前，也可先请被考核者汇报工作，作出自我评价，尔后，由参加评议的人填好评估表，最后算出每个被考核者得分平均值，借以确定被考核者工作的档次。 民意测验的参加范围，一般是被考核者的同事和直属下级，以及与其发生工作联系的其他人员。 10.3.2运用科学的考评方法 （二）针对不同考评者的考评方法 ２.民意测验法2-2 优点：群众性和民主性较好 缺点：主要从下而上地考察干部，缺乏由上而下地考察，由于群众素质的局限，会在掌握考核标准上带来偏差或非科学因素。 适用于做群众工作的干部，如工会干部、人力资源部门负责员工福利的干部等。 10.3.2运用科学的考评方法 （二）针对不同考评者的考评方法 3.３６０°反馈评价法1-2 又称全方位绩效考评，即由被评价者上级、同事、下属和客户等对被评价对象了解、熟悉的人，不记名对被评价者进行评价，被评价者也进行自我评价，然后由专业人员向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高能力、水平和业绩的一种考核评价法。 10.3.2运用科学的考评方法 （二）针对不同考评者的考评方法 3.３６０°反馈评价法2-2 优点是能全方位、多视角对员工进行评价，更多的信息渠道增强了信息的可靠性。 缺点： 一是这种方法对组织环境有较严格的要求。 二是当评价主要目的是确定个人发展需要时，评价结果可信度高；若目的是服务于激励性人事政策时，评价者往往会考虑个人利益得失，所作评价相对来说难以客观公正；而被评价者也会怀疑评价的准确性和公正性。 三是收集信息的成本较高，方法比较复杂，费时费力。 10.3.2运用科学的考评方法 （二）针对不同考评者的考评方法 4.全视角