私人定制旅行培内训容.docVIP

所谓私家，意味着个性和空间。所谓定制，蕴含着品质和创造。不仅仅是一次简单的消费，从某种意义上来说，定制是一种追求精致生活的完美体验独立的思想，自我的品味，中意的色彩，欣赏的款式，每一个追求高品质生活的人，都会爱上量身定做特殊服务带来的满足感。 概述 　　顾名思义，即高端旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、一对一式的高品质服务　　专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行，包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装等，涉及生活的方方面面。而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式，私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国。从旅行准备、目的地选择，到定制玩乐地图，全部由自己说了算。这种类似自助游的私人定制旅游方式开始在上海、北京、广州等城市兴起。 私人定制旅行社 　　私人定制旅行在国内刚开始兴起，国内的私人定制旅行社数量不多，但都初具规模。 国内做境外游的私人定制旅行社有：优翔国际，太美，德迈商旅等；它们主要提供的是国外以及港、澳、台等地的私人定制旅游服务。 国内做境内游的私人定制旅行社有：日月林卡，森海行等；其中日月林卡传承了藏式贵族出行的高端服务理念，专注于为客户提供香格里拉主题、定制旅行服务；森海行则提供国内大部分地区的私人定制旅行服务。 私人定制主题游 即在私人定制的大前提下，以某一主题为重点的旅行。徒步、和都是热门的私人定制主题。 私人定制旅行 定制游的优势在于依据游客个人需求，可以随心所欲的制定特别行程计划。尽管相比普通旅行社的线路，私人定制旅游昂贵许多，却可以满足个人的特殊需求，因此吸引很多收入颇丰的白领人士。主要以企业家、高级白领、媒体人士等为主。? 私人定制旅行 - 旅游种类 大部分客人对定制旅行的要求目前主要集中在三方面： 1、是侧重行程中奢华的物质享受，偏好于对服务的选择； 2、是力求追寻精神上的满足，比如去那些具有独特地理特点的地区从事如攀岩、滑雪或跳伞等体验式活动； 3、则更靠近疗养式旅游，客人们会根据不同地区的气候特点选择目的地，从而进行专门的健康养生类体验。 私人定制旅行 - 特点 在实施私人定制旅游服务时把主动权交给旅游者本人，根据个人的特点、情趣、爱好、闲暇时间及预算情况，由私人旅行定制顾问为其设计符合其需要的线路，并根据客户要求由私人旅行定制顾问选择志同道合的同行旅伴，同时提供全程的信息咨询服务，解决出游前和出游中遇到的问题。 私人定制旅行 - 费用 一次南极行的消费金额约在12-13万/人，2010年3月份亚马逊20天左右的生命森林探秘之旅个人花费约在8-9万。 私人定制旅行 - 服务公司 2002年成立的班敦俱乐部是国内第一个私人定制旅游服务机构，也是内地第一个组团游南极的旅游单位。截至2010年，班敦已经带团去过南极六次，北极两次。据了解，目前参加过班敦旅行活动的已达3000多人。仅2009年，他们的足迹遍布七大洲，登上南北极，横跨澳洲，车行中亚5国，在美国进入印第安人的领地等等。2010年他们还将探秘亚马逊生命王国、游猎坦桑尼亚、登顶乞力马扎罗等等。 对旅行社要求 旅行社人士普遍认为，定制游将是以后旅游市场发展的重要方向。因为喜欢旅游的人，那些常规的线路差不多都已经去过，因此想去一些与众不同的地方，这就需要定制。然而，定制旅游对旅行社提出的要求也更高了，旅行社的供应系统、采购系统、接待人员、导游人员、历史沉淀等必须达到非常高的水平，也就是说旅行社要有实力去做，才能做好。 对导游要求 以健康旅行顾问为例，该职位与传统导游有很大的差别，其工作职责为：具有专业的素质；带领客户游览世界顶级自然风光、并享受世界顶级高品质服务；为客户提供境外健康及旅行活动中的翻译工作；为客户提供24小时“英式管家式服务”；协调监督境外合作伙伴的服务质量；进行境外合作伙伴与客户之间的协调沟通；处理突发事件等等。 该职位正因为有着较高的工作职责，其任职门槛也要高于传统带团的导游：拥有海外留学居住背景，本科以上学历，28岁－35岁之间；外语口语及书写流利，日语要达到一级以上水平，具有医疗背景尤佳；形象好气质佳，具有良好的职业操守，较强的服务意识与处理突发事件能力；熟悉出入境手续办理与当地风俗民情；对市场、品牌、时尚、奢侈品有较深领悟等等。 旅行贴心服务 种类： 贴身管家 商务助理 运动陪练 医生陪护 购物指导 机场接送 翻译服务 导游服务 宝贝陪护 商务用车 私人定制旅行 - 意义 私人定制在国外体现的是一种顶级的私人服务，意味着某种“特权”，但这种“特权”可以让客人真正体会到旅游的深层意义———奢华不是旅游本身，而是一种更加完美