活动咨询试题包答含案.docVIP

单选题（共16题，每题3分，共48分） 我想修改我社区的真实姓名,我该怎么修改？A 可以请会员直接进入我的淘宝设置个人资料中修改 B、社区的真实姓名是匹配支付宝实名认证的真实姓名的,无法进行修改 C、如需修改社区的真实姓名必须提交身份证件确认是账户本人的情况下淘宝才可以修改 D、社区的真实姓名可以将会员名+会员的实际问题反馈给二线值日生,也可以由二线值日生处理 店铺动态组件于2013年1月8日晚再次升级,收藏送金币数量由（）个调整为（）个,遇到用户反馈,烦请关注B A、5；10B、10；5C、40；20D、20；40 关注品牌,领品牌特卖优惠券中的优惠券面额不包含以下哪个A A、10元B、20元C、50元D、100元 对全额兑换中退款不退货的买家的处理方式是：（）A A、扣除淘金币10万处理B、取消全额兑换的资格。C、账户做冻结处理。D、取消交易评价的权利 5、关于vip与淘金币平台合并后说法正确的是？B A、淘宝成长值是每年进行清零的,清零时间12月31日B、V3会员当日购买了7500元,因V3每日封顶值为5000,则确认收货时,淘小宝将获得5000点成长值C、Vip的用户购物都会有购物的特权,v3-v4的购物特权是一模一样的D、全额兑换商品拍下后的15分钟内没付款,则订单超时,系统将自动关闭交易,同时淘金币也将自动退还到用户帐户 6、免费试用投诉入口,下列说法错误的C A、免费试用申请成功,但是卖家因为主观原因拒绝发货的,请让试客按照如实情况在试用报告中填写,后期我们会有小二专门来查看试用报告,对卖家的行为作出处罚B、如果会员表示一定要投诉的,可以让会员填写579表单C、表单处理时间为5个工作日D、表单中需要您填写,1．您成功申请该试用品的淘宝会员ID2．该试用品页面地址链接 7、免费试用申请成功后,卖家因为各种原因不给消费者发货,则如何处理,以下说法不正确的是：B A、建议会员在试用报告里面说明清楚就可以了B、请买家自己和卖家协商,我们不介入处理C、买家执意要投诉的,那么需要给予发表单D、发起投诉后,建议关注,不需要帮助催促 8、VIP特权中,新人礼包功能,针对交易满（）笔才可以享受。B A、7B、8C、9D、10 支付宝集分宝的有效期,一般为多久C A、1年B、2年C、3年D、无限期 天猫商城的积分有效期,一般为多久A A、至少1年B、至少2年C、至少5年D、无限期 11、免费试用的名单是如何筛选出来的A A、由淘宝系统筛选B、由卖家筛选C、买家账号信用度决定D、支付宝交易额决定 12、购买商品获得淘金币是在什么交易状态下B A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功 13、购买商品可以获得淘金币,V6每天最多可以获得多少个A A、300个B、100个C、50个D、40个 以下获取淘金币的方法,有误的是C A、购买商品获取B、每日登录获取C、分享宝贝获取D、完成任务获取 15、在天猫购物,所获得的积分以及使用规则错误的是C A、查看商城积分的路径是：我的淘宝我是买家我的积分,也可查看积分的有效期B、1000个积分等同于10元,在购物下单时确认是否使用,也可以在积分兑换频道兑换折扣商品C、积分只可以在天猫购物时使用,不可在集市使用。同时不可以抵扣运费D、目前积分只有在天猫购物时才会产生,集市上购物无积分的概念 16、下列关于红包的使用说法正确的是A A、红包付款时,如果活动支持拆分支付的话,红包是可以进行拆分支付的B、自己账户有红包可以用红包帮我的朋友进行代付款C、红包的使用期限以及使用的范围都是无限制的D、机票平台随时可以使用红包 多选题（共10题，每题2分，共20分） 骗取他人财物新规执行使用场景有：ABCD A、会员来电举报其他会员存在骗取自己或他人财物等欺诈场景,并提供有效凭证能够确认。B、会员举报假客服：通过会员名可以清楚确认。C、维权小二在处理维权过程中按照维权处理标准,判定会员存在欺诈行为。D、其他被判定为欺诈场景：需要会员提供有效凭证并证明存在欺诈行为。 使用红包后,如果发生了退款,以下对于红包描述正确的是AC A、退款成功后,红包已过有效期但在（有效期+90天）的时间内：红包会退还,红包使用到期时间延长到（有效期+90天）B、退款成功后,红包已过（有效期+60天）：红包退回后有效期不变,过期不可使用C、退款成功后,红包还在有效期内：红包会退还,且有效期不变D、红包不可以退回 3、以下描述中有误的是ABC A、聚划算的交易,必须卖家包邮B、阶梯团的定金,需要在下单的20分钟内付款C、聚划算的交易纠纷,都是卖家承担邮费D、每个ID购买聚划算的商品一般只能一件 4、以下获得金币数量描述有误的是ABCD A、每天购物最多获得40个B、每天登录领取最多50个C、分享宝贝每次20个D、充值支付宝每