《80-90后员工管理》学习心得讲述.ppt

LOGO * 教导技能、改善技能、领导技能 q??? 提问: 一个优秀教导员需具备什么能力?思想方面要怎样调整和配合? 20世纪对优秀人才的定义是把自己岗位工作做得最好的人。 进入21世纪,优秀人才应重新定义,除了把自己岗位的工作做得好外，还要能夠幫助別人把工作做得更好。 眼观六路，耳听八方 观察 ← →聆听←→发问←→客观分析 ↓↑ 灵话沟通 正己化人《80-90后员工管理》学习心得 学习背景 社会对80—90后人有着不同的看法、和一些指责的声音。 带着这些社会言论，我报名参加了一次题为《80—90后员工管理》的培训。 学习心得 一点认知：80、90后员工特征 一点感悟：管理者的理念转变 三件事情：沟通、培育、激励  80、90后员工管理 认知——80、90后员工特征 心态——管理者理念的转变 沟通——架起与员工的桥梁 培育——80、90后员工指导 激励——留住80、90后员工 第一部分 认知——80、90后员工特征 “80/90后”成长环境分析 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道； 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑； 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件。 认知——80、90后员工特征 优点 缺点 80-90后员工的优缺点 多元化吸收知识 聪明、可塑性强 思想开放 心眼不坏 爱干净 有品味 自我、独立、自律性差 不能忍受挫折和委屈 不太负责任 喜欢找借口不认错 喜欢攀比、非常现实 缺乏团队合作精神 不懂感恩、不能吃苦 认知——80、90后员工特征 从业观 大城市、工作好、收入高、福利有保障、希望做管理、付出与回报不成比例 婚恋观 消费观 早熟、不求天长地久，但求曾经拥有 讲究品牌、超前消费、向父母要钱 80-90后员工价值观 认知——80、90后员工特征 现实矛盾：80/90后成长中的博弈 缺少真正的偶像 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 学习的压力 童年玩伴少 受到大量信息冲击，来不及消化 第二部分 心态——管理者理念的转变 心态——管理者理念的转变 试图控制和改变 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 管理的误区 误区一 误区二 误区三 一个70后人对80—90后的看法 现在很多人讨论80—90后的压力很大，比如职场没有空间、生活的一地鸡毛、房价的居高不下，理想与现实的冲突?????? 其实，不止80—90后，60—70后都得面对，即使是2000后也将面临这样的压力。 所以，我不赞同用简单的概念来评论某某后，每个时代的生存环境不同，在思考模式、语言系统、性格上都会有痕迹，这个痕迹没有好坏之分，不能说这一代人好那一代人不好。其实在我们大多数人在年轻时也被人们这样指责过，所谓缺点或优点的问题，但这些被指责的东西不会影响这个时代人未来的成长和前途。 管理80/90后员工要转变心态及角色 作为管理人员应有的心态：大家都是企业的员工，大家都是平等的，不要认为你是企业的管理人员就高人一等，只不过你的角色不同而已。 作为管理人员应有的角色是：企业信息的上传下达者；人际关系协调者；所属部门团队的决策领导者。 心态——管理者理念的转变 包容：从心理上接受80/90后的缺点，80/90后员工缺乏社会经验，心理承受能力差，如果出现错误，一定要包容。 鼓励：要用发展的眼光看待后80/90后，多看看他们的优点和进步，相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。给他们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的 迎合：了解下级对你的期望值 上司是个有能力的好人、办事要公道、关心部下、目标明确、合理准确发布命令及时指导、需要荣誉。 管理者心态调整 第三部分 沟通——架起与员工的桥梁 沟通——架起与员工的桥梁 管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。 建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。 沟通是激励员工热情的法宝 合作 理解 信任 管理者 员工 下属的干劲是“谈”出来的 感性 理性 价值观 观点 原理 逻辑 结论 书面语 游戏 案例 故事 活动 图表 管理者学会感性表达与理性表达 笑话 口头语言 当下自我的心态（分三种）： P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children） 沟通的P/A/C策略 沟通——架起与员工的桥梁 我告诉你