旅游市场营销张超广第一章旅游市场营销概论课件教学.pptVIP

第一章  旅游市场营销概论 学习目标: 1.了解市场营销的基本定义、核心概念 2.熟悉市场营销观念产生及演变的过程 3.掌握旅游市场、旅游市场营销的概念及旅游市场营销学的研究对象、研究内容及研究方法。 第一节 市场营销 本节主要内容： 一、市场营销的核心概念 二、市场营销观念 一、市场营销的核心概念 （一）市场 在经济学中，市场则指在商品交换过程中所反映的各种经济关系和经济现象的总和，是通过交换反映出人与人之间的关系。站在经营者的角度，人们常常把卖方称为行业，将买方称为市场，市场是指对某种或某类商品需求的总和。 （二）需要、欲望和需求 1.需要 需要是是指人类与生俱来的基本要求，如人类为了生存必然对食品、衣服、住房、安全、归属、受人尊重等产生需要。这些需要存在于人类自身生理和社会之中，而非社会或营销者所能创造的。 2.欲望 欲望是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，如想要购买一处豪华别墅的愿望等，是个人在不同文化及社会环境影响下，所表现出来的对基本需要的特定追求。 3.需求 需求是指人们愿意购买某个具体产品并且有能力购买的现实欲望。需求实际上也就是对某特定产品及服务的市场需求。 （三）产品 产品是指能够满足人类需要和欲望的任何东西。一个产品最重要的是必须与购买者的欲望相吻合。一个企业的产品与消费者的欲望越吻合，在市场竞争中成功的可能性